宠物兔去宠物医院后死亡 伤心业主差评却成了被告

“别去这个地方，太多小动物被他的医生杀死了，我超级后悔……”我心爱的宠物兔子在宠物医院接受治疗后去世了。业主小雅（化名）非常伤心。我对这家医院的评价是“差评”。宠物医院认为小雅的行为侵犯了自己的名誉，遂将小雅诉至上海市浦东新区人民法院，要求其在报纸上道歉并赔偿商业损失4万元。

2019年7月24日，小雅带着自己的宠物兔“图图”到宠物医院接受治疗。医生诊断为热衰竭。

宠物医院表示，接诊医生建议小雅对“兔兔”进行CT、B超、验血等检查，但小雅没有同意。温度。

结果，“图图”因休克、急救无效而抽搐身亡。小雅没有进行尸检就将尸体带走，并于第二天对医院发表差评，并回复了网友的提问。

宠物医院表示，医院预约受到影响，每天宠物兔的预约都被取消。于是，他们向法院提起诉讼，要求小雅道歉并赔偿。

小雅认为，宠物医院的说法没有事实依据，医生对“兔兔”的治疗和护理存在缺陷，原告作为商人，对消费者的评价应该负有一定的宽容义务。她的言论是真实情感的表达，没有任何侮辱、诽谤、恶意攻击。医院没有提供营业收入和预约减少的任何证据，因此不同意宠物医院的上诉。

审判长张璐认为，大众点评网是一个消费者在接受服务、使用产品后可以自由表达消费体验的互动平台。感受并促进产品和服务质量的提高。

在这种情况下，小雅的评论和回答问题主要是针对她对服务本身的感受。 “别去宠物医院家了，太多小动物被他家人杀了，我超级超级后悔”等字眼，但结合小雅的其他言论，主要是表达对宠物服务的不满医院。宠物医院作为经营者，对消费者的评价负有一定的宽容义务，因此不能认定小雅侵犯了宠物医院的名誉权。

本案中，宠物医院也在小雅评论下以回复的形式说明了为小雅提供服务的过程，其他消费者可以结合各自的表述进行理解和判断。而宠物医院也没有提供证据证明其营业收入因小雅的言论而受损。据此，法院驳回宠物医院的诉讼请求。

在网络上发表言论、传播信息应当受到法律约束和道德规范。小雅多次在网络平台上发布差评，发泄对宠物医院的不满。影响其他消费者的客观认知也是不妥的。互联网上的言论也应该受到限制。