lBM用人法则：提拔你不喜欢但有才华的人

管理是一门艺术，科学地采用适合彼此的工作方法来管理和处理人事关系，可以避免简单、生硬和情绪化，避免不必要的误解和争执，扬长避短，因势利导，从而赢得同事的支持和配合，打造合作团队，更快更顺利地做出和执行各项决策，实施更有效的管理。

要点：一个明智的管理者，不仅要仔细研究自己和周围人的性格特点、工作作风、心理状态，还要因地制宜，对症下药，才能游刃有余，事半功倍。对于表型的人来说，为工作的每一个细节制定具体的计划(以书面形式)很重要，否则很容易偏离工作目标。同情地倾听他们，不要急于反驳和争辩，等他们安静下来，再提出明确的、令人信服的意见和措施。对他们的成绩要及时公开表扬，同时提醒他们冷静思考。

经典实例

美国IBM公司总裁小沃森(Watson Jr .)的特点是“用人才代替爪牙”。一天，一个中年人闯进了小沃森的办公室，喊道：“我有什么可期待的？”总经理的工作丢了，那么因为人而做着闲散的工作有什么意义？“这个人就是IBM未来需求部门’的负责人伯肯斯托克。他是刚刚去世的IBM二把手柯克的好朋友。因为柯克和小沃森是竞争对手，所以伯肯斯托克认为柯克死后，小沃森一定会照顾他。于是我决定破罐子破摔，决定辞职。沃森父子脾气暴躁是出了名的，但面对故意找茬的伯肯斯托克，小沃森并没有发脾气。他了解他的心理。小沃森觉得伯肯斯托克是个不可多得的人才，甚至比刚刚去世的柯克还要聪明。虽然这个人是他已故对手的下属，性格桀骜不驯，但为了公司的未来，小沃森决定尽力留住他。小沃森对伯肯斯托克：说：“如果你真的很优秀，你不仅可以在柯克手下成功，也可以在我和我父亲手下成功。如果你觉得我不公平，那就去吧；否则，你应该留下来，因为这里有很多机会。"

后来的事实证明，离开伯肯斯托克是极其正确的，因为伯肯斯托克在推动IBM开创计算机事业方面贡献最大。当小沃森(Watson Jr .)试图说服老沃森(Watson Sr .)和其他IBM高管尽快加入计算机行业时，公司总部的受访者寥寥无几，但伯肯斯托克(Birkenstock)全力支持他。由于他们的共同努力，IBM免于灭亡，走上了更加辉煌的成功之路。

后来，小沃森在回忆录中是这样说的：“在柯克死后留住伯肯斯托克是我做过的最好的行动之一。”小沃森不仅留住了伯肯斯托克，还提拔了一批他不喜欢，但有真才实学的人。他在回忆录中写道：“我总是毫不犹豫地提拔我不喜欢的人。那种讨人喜欢的助手，喜欢和你一起钓鱼的好朋友，是管理中的陷阱。相反，我总是寻找聪明、爱挑毛病、尖酸刻薄、近乎无趣、能向你倾诉的人。如果你能安排这些人在你身边工作，耐心听取他们的意见，那么你能取得的成就将是无限的。”