职场:热问题冷处理事半功倍


暂时把棘手的问题放在一边;一天的工作,在脑海中“放电影”,并“预览”第二天的计划.近日,有记者在采访中发现,一些职场人士在紧张忙碌的时候,故意给自己留一个“缓冲区”,往往能让工作事半功倍。

问题的冷热处理

肖老师,一家公司的经理,即将谈成了一笔生意。上周对方提出了一个苛刻的要求,让肖老师觉得“拿不下,但又不能放弃”。

业务阻断之初,肖先生召集几个高级干部加班讨论应对方案。在推出“优势策略”的时候,客户临时改变了一些条件,让大家面面相觑,士气一度低落。

上周末,肖老师宣布大家正常休假。“可能我们太关注这个问题了,还没有看到它的价值基础。”他建议先把问题挂起来,过一段时间再做决定。在“冷处理”阶段,客户主动让步。

“心急吃不了热豆腐。”肖老师说:“有时候,趁热打铁的工作方法不合适。把矛盾放在一边,冷静观察思考,说不定就能自动化解。”

十分钟的反思受益匪浅。

杨阳洋总是准时上班,从不花时间完成工作。看着她干练的样子,小姐妹们都很羡慕。

“其实是一些小技巧有帮助。我每天都抽时间做‘复习’和‘预习’。”杨阳洋的“回顾”是在脑子里“放一部电影”一天的工作,梳理收获和错误;而“预习”就是列出第二天的计划,做出适当的安排。整个过程大概十几分钟,但是工作效率大大提高。即使第二天有临时变化,也可以做好准备。

杨阳洋说,每天总结可以更好地积累经验,尤其是在“摔跤”之后,这样可以避免拖延和打乱工作节奏。“勿以小而不为”,道理很明白,但要坚持下来并不容易。

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