你的职场语言和市场接轨了吗？

随着市场经济的深入发展，企业之间的竞争逐渐加剧，人才在竞争中的主导地位越来越明显。管理者作为中坚力量，是企业之间争夺的对象。想要不断提升自己的价值，寻求更广阔的职业发展空间，成为市场需要的管理者，首先要解决自己的职业化问题。它不仅是职业经理人成功的重要途径，也是经理人必须确立的职业目标。其中，职场语言与市场的融合是管理者首先要解决的问题。下面的故事或许可以说明这一点。那天中午，快下班的时候，我接到了我们集团一家子公司人力资源部经理小王的电话。她说，“我有一个问题。PDCA循环是什么意思？”她似乎有点尴尬。说实话，如果没有后来的对话，我真的以为她在考验我。要知道，她曾经在质保部工作过一段时间，PDCA循环是那个部门的工作语言，现在还是关键语言。再说，就算你对质量管理一窍不通，作为管理者，不知道PDCA循环也没什么意义！

在她再三声明没有考我之后，我开始提建议。以下是我们谈话的摘录。

“这个问题，从德明说起吧。”我故意“伪造”了一下，算是锁定了。“戴明是谁，他是做什么的？”显然，她对质量管理没有任何概念，甚至没听说过戴明。看来我得从PDCA循环的起源来介绍她了。“戴明博士，美国人，质量管理体系的创始人和领导者，是ISO9000体系标准的创始人。PDCA循环是戴明博士提出的，所以也叫pdsa。PDCA是四个英文单词的首字母缩写，代表质量管理循环的一个过程，即P=Plan，Plan，D=Do，Implement，C=Check，Check，“这里的动作与前面的实施不同。是检验结果的调整。未完成的部分投入下一个循环，通过PDCA循环有效控制质量管理，使企业质量管理水平不断提高。"我自豪地介绍了我所知道的PDCA循环. "实际上，PDCA循环不仅对质量管理有用，而且对我们所有的其他工作都有用，包括个人职业发展。关键是你要深刻理解它的内涵，并在工作和生活中去践行。掌握PDCA这个工具，对我们的生活和工作都会有很大的帮助。”我补充道哦，那么，全面质量管理呢？”她接着问道TQM？这个比较简单，也和质量管理有关。是全面质量管理的缩写，意思是全面质量管理。”“哦，我明白了。啊，你知道这么多？你还知道什么？多教我几个，工作相关的。“她的兴趣似乎越来越大。此时，我还不知道她对建议的请求来自哪里。真的是虚心的要求还是对我水平的评估？我有疑问。于是我说：“教你几个没问题，但是你得告诉我你从哪里弄来的这些东西？你在考验我吗？”“啊，不是，我刚收到一份咨询公司的传真，里面有这些东西。我不能理解他们，所以我问你。快，再教我几个和我们工作有关的东西。在人力资源管理中有哪些？”“嗯，跟工作有关的东西很多，比如绩效管理、SMART、BSC、KPI、MBO，还有BPR、CIM、ERP、CRM，这些都是一些管理术语的简称。"我对这些名词做了简单的解释。"太多了，我都晕了。教几个实用的。”“好吧，再介绍一个你能用的明星技能，跟招聘有关，叫招聘面试。“于是，我像前面介绍的PDCA循环一样，再次详细介绍了面试的明星技巧。介绍完后，我看了看表，看到该下班了。”抱歉，午休时间到了。下次再说吧。“挂电话前，她一再要求，找机会，一定要多沟通，给自己充电。

这是我在工作中遇到的一个真实的场景，也是让我感触颇多的一个场景。王经理真的需要充电，王经理真的需要充电。

作为一个负责管理和培养下属的管理者，作为职场中坚力量，面对咨询公司的邀约时，并不能完全了解别人的服务内容。那么，你怎么和公司管理层沟通呢？你用什么语言来打动他们，获得他们的支持？你是如何教育和辅导下属的？这引起了更多的疑问。在这个知识爆炸的时代，在提倡知识管理、知识创造财富的大环境下，管理者王，你的知识“爆炸”了吗？你有“知识管理”吗？

带着这些疑问，我想到了这样一个新命题，“经理，你的职场语言符合市场吗？”

所谓职场语言，我认为是管理者与外界、管理层和下属员工沟通时使用的语言。这些语言明显不同于你平时对话聊天中使用的语言。是用来体现你的专业水平和职业素养的语言，是你区别于普通员工的重要标志之一，比如PDCA循环、彼得原理、第五项纪律、高绩效者的七个习惯等等。

这是知识经济时代带来的新命题，也是管理者必须认真思考和真诚面对的具体问题。也许不认识一两个英文缩写并不代表一个人的真实水平。也许你觉得它们只是一些所谓的理论，但我们还是能从中看出一些端倪。这些英文缩写或理论术语，就像英语专业学生需要掌握的英文字母ABC，供处理职业和管理的管理者使用。试想一下，连ABC的基础都不知道的你，如何在英语学习上有所成就？同样，如果你连基本的管理知识都没有，你怎么管理你的员工，怎么让你的决策科学合理，怎么帮助员工提升绩效？这些都是现代管理者应该认真思考并做出改变的问题。记得前网信总裁田硕宁老师在参加CCTV 《对话》节目时说过这样一段话，大意是“现在有些管理者连管理的ABC都不知道，连基本的管理知识都没有。所以网通把今年定为管理年，加强和提高管理者的管理水平。”总的来说，田的这番话体现了他对管理者学习情况的关注，也指出了部分管理者在管理知识方面存在严重不足，亟待改进。

其实PDCA等英文缩写的内容是非常丰富的。它们是专家学者付出大量心血和劳动的成果，是实践经验的总结和理论知识的提炼。所以他们成为了很多管理者追捧的对象，成为他们共同的职场语言。通常管理者沟通时，不需要长篇大论的表达。而是用一些符号或者专有名词来代替，使得他们的语言表达简洁而专业，既提高了交流的水平又提高了交流的效率。可以说是一举多得。

也许在你的工作环境中，不需要有太多的管理理论和知识。可能你的企业不要求你掌握更多的知识，不要求你管理员工的知识。但是请注意，我们都处在一个大环境中，这个大环境就是市场经济。在市场经济条件下，你的行为随时可能走出企业与市场接触，企业外的人随时可能通过各种方式与你接触。实践表明，这种联系越来越频繁，越来越密切。所以，你不能满足于自己的现状，满足于做一个普通的管理者，把自己存在的意义局限于完成任务，不犯错误，不出意外。而是要以市场为中心，加强学习，从各方面提高自己的知识水平，让自己更加市场化，更加专业。再退一步说，要想在事业上获得更好的发展，在企业内部获得更多的晋升机会，还必须加强学习，让自己更加专业。

正因如此，致力于职场打拼的管理者，确实需要认真思考自己的职场语言是否符合市场。在忙碌的工作之余，要给自己更多的时间和空间，好好反思，仔细衡量和评估自己的管理知识储备，看看自己的知识储备是否足以很好地支撑自己的管理工作，是否能帮助自己在专业上走得更远，职业生涯的提升。目前有哪些不足？我们做什么呢

咨询公司不会在邀请你参加培训的信中详细解释PDCA等词汇。四个字母就够了，人又何必浪费笔墨呢？也许他们会被怀疑不专业。另一方面，他们会强调PDCA循环之类的词作为关键词，这会让他们的课程更有吸引力，而这实际上会考验管理者的辨别能力。

这就需要忙于管理的管理者在工作之余投入更多的时间在学习上，利用各种可以利用的资源，时刻保持一颗学习的心，善于学习和接受新事物，对新思想、新方法、新技术、新工具保持相当的敏感度。通过系统而广泛的学习，掌握更多的管理知识，不断丰富自己的知识体系，并运用到工作中，提高管理水平，让自己更有见识，更专业，更专业，用更专业的态度对待管理工作，对员工进行知识管理，让自己的职场语言更好的与市场接轨，这样才能保证关键时候不出丑！