业务员必须要知道的100个职场法则

1.对于销售人员来说，销售知识无疑是必须的。没有知识作为基础的销售只能算是投机，无法真正体验到销售的乐趣。 2.一次成功的促销活动不是一个偶然的故事，它是研究、计划和应用销售人员的知识和技能的结果。 3.推销是常识的运用，但只有把这些被实践证明的理念运用到“积极的人”身上，才能产生效果。 4.在做出一鸣惊人的成绩之前，首先要做好枯燥的准备。 5.促销前的准备和策划工作一定不能忽视。只有你有准备，你才能赢。准备销售工具、开场白、要问的问题、要说的话以及可能的答案。 6.事先充分的准备和临场的灵感合成的力量，往往容易击垮一个强大的对手，取得成功。 7.最好的推销员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最好的人。 8.所有材料、小册子、广告等。与公司产品相关的一定要勤于学习，勤于记忆。同时，广告、宣传材料、宣传册等。应收集、研究和分析竞争对手的情况，做到“知己知彼”，从而真正做到知己知彼，并采取相应的对策。 9.销售人员必须每天多阅读有关经济和销售的书籍和杂志，尤其是报纸，了解国家和社会新闻及重大新闻事件，每天拜访客户。这往往是最好的话题，不会显得自己无知浅薄。 10.获取订单之路，从找客户开始。培养客户比手头的销量更重要。如果你停止增加新客户，销售人员将不再拥有成功的源泉。 11.对客户不利的交易，对业务员也一定是有害的，这是最重要的商业道德。 12.拜访客户时，销售人员应该信奉的原则是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是推销员不能空手回家。即使促销失败，客户也应该给你介绍一个新客户。 13.选择客户。衡量客户的购买意愿和能力，不要在优柔寡断的人身上浪费时间。 14.强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到重要。 15.约会迟到3354准时意味着：“我不尊重你的时间”。迟到是没有理由的。如果你不能避免迟到，你必须在约定的时间之前打电话道歉，然后继续未完成的促销活动。 16.向能够做出购买决策的教师推销。如果你的销售对象没有说“买”的权利，你什么也卖不出去。 17.每个销售人员都应该意识到，只有盯着你的客户，销售才能成功。 18.有计划、自然地接近客户，并让客户感到有利，能够顺利谈判，是销售人员必须提前努力准备的工作和策略。 19.一个推销员不可能和他拜访的每一个顾客都达成交易。他应该尝试拜访更多的客户，以增加交易的百分比。 20.了解你的顾客，因为他们决定你的表现。 21.在成为一名优秀的推销员之前，你应该成为一名优秀的调查员。你必须发现，跟踪，调查，直到你了解你的客户的一切，让他们成为你的好朋友。 22.相信你的产品是一个销售人员的必要条件：这种信心会传递给你的客户。如果你对你的产品没有信心，你的客户自然也就没有信心去索要。客户是被你深深的自信所说服，而不是因为你逻辑水平高而被告知。 23.业绩好的销售人员能够承受失败，部分原因是他们对自己和所销售的产品充满信心。 24.了解顾客并满足他们的需求。不了解客户的需求，就像走在黑暗中，白费力气，看不到结果。 25.对于一个销售员来说，最宝贵的就是时间。了解和选择客户，就是让销售人员把时间和精力放在最有可能购买的客户身上，而不是浪费在那些买不了你产品的人身上。 26.提高销售额有三个法则：——专注于你的重要客户，更专注，更专注。 27.客户没有高低贵贱，但是分等级。根据客户的等级来确定拜访的次数和时间，可以让业务员的时间发挥出最大的效率。 28.接近客户一定不能千篇一律，公式化。你必须提前做好充分的准备，采用最适合各类客户的方式和开场白。 29.促销机会往往稍纵即逝。你必须快速准确地判断，密切关注他们，以免错过机会，你应该努力创造机会。 30.专注于正确的目标，正确利用你的时间和正确的客户，你就会有促进销售的虎眼。 31.推销的金科玉律是“你希望别人怎样对待你，你就怎样对待别人”；促销的白金原则是“以人们喜欢的方式对待他们”。 32.让客户说自己。让一个人谈谈他自己，这可以给你一个很好的机会找到共同点，建立良好的印象，增加推销的机会。33.推销一定要有耐心，不断拜访，不可操之过急或掉以轻心。必须花时间，观察美，在合适的时间做交易。 34.如果客户拒绝销售，不要气馁。进一步努力说服客户，想办法找出客户拒绝的原因，然后对症下药。 35.如果对客户身边的人很好奇，即使不可能买，也要热情耐心的解释和介绍。应该注意的是，它们很可能直接或间接地影响客户的决策。 36.销售是为了帮助客户，而不是为了佣金。 37.这个世界上，业务员靠什么拨动客户的心弦？有的人惩罚人思维敏捷，逻辑雄辩；其他人用雄辩和激情的陈述打动人们的心。但是，这些都是形式的问题。任何时候，任何地方，要说服任何人，只有一个因素永远管用：真诚。 38.不要“卖”，要“帮”。卖是给客户塞东西，帮是给客户做事。 39.客户的思考是合乎逻辑的，但促使他们采取行动的是情感。所以，业务员一定要按下客户的心跳键。 40.业务员和客户的关系从来不需要微积分之类的公式和理论，而是需要今天的新闻、天气等话题。所以，切忌试图用简单的理由来打动客户。 41.何去何从。打动客户的心，而不是他的头，因为心离客户的钱包口袋最近。 42.当你无法回答客户的异议时，千万不要敷衍、欺骗或故意反驳。你必须尽可能多地回答。如果说不到点子上，一定要尽快问领导，给客户最快、最满意、最正确的答案。 43.倾听购买信号——如果你用心倾听，当顾客已经决定购买时，他通常会给你一个暗示。听比说更重要。 44.促销的游戏规则是：为达成交易而进行的一系列活动。虽然协议不是一切，但没有协议就没有一切。 45.成交规则第一条：顾客必须购买。然而，71%的销售人员没有与客户达成交易的原因是他们没有要求客户达成交易。 46.如果你不向客户提出交易要求，就好像你瞄准了目标却没有扣动扳机。 47.你在收官时刻有着坚定的自信，你是成功的化身，正如一句老话所说：“成功源于成功”。 48.如果销售员不能让客户签下订单，那么产品知识和销售技巧都是没有意义的。没有交易，没有销售，就这么简单。 49.没拿到订单并不丢人，但不清楚为什么会丢人。 50.结束语建议在正确的时间向正确的客户提出正确的解决方案。 51.达成交易时，说服客户立即采取行动。延迟交易可能会导致失去交易机会。销售格言是：今天的订单近在眼前，明天的订单远在天边。 52.克服障碍，满怀信心地达成交易。促销通常是表达和创造购买信心的能力。如果客户不买信B，再便宜也无济于事，低价往往会把客户吓跑。 如果交易失败，业务员要立即和客户约好下一次见面的日期——如果不能和客户当面约好，以后和客户见面就更难了。你打的每一个电话都必须至少带来某种销售。 54.销售人员决不能因为顾客没有购买你的产品而粗暴地对待他。那样的话，你失去的不仅仅是一个——的销售机会，而是一个客户。 55.跟踪，跟踪，再跟踪——如果你需要联系客户5到10次才能完成一次促销活动，那你就要不惜一切代价坚持到第10次。 56.与他人(同事和客户)友好相处。促销不是独角戏。我们应该与同事一起工作，与客户成为合作伙伴。 57.努力工作会带来好运。3354仔细看看那些幸运的人。好运来自于多年的努力，你可以和他们一样好。 58.不要因为失败而责怪别人。——3354承担责任是完成事情的支柱点，努力是完成事情的标准，完成任务是你的奖励(钱不是奖励。——钱只是成功完成任务的附属水晶)。 59.坚持到底。你能把“不”看作挑战，而不是拒绝吗？你是否愿意通过5到10次拜访来完成促销活动？如果你能做到，那么你就会开始意识到坚持的力量。 60.用数字找到你的成功公式————决定你需要多少线索、电话、潜在客户、会议、产品介绍和跟进才能完成一次促销，然后遵循这个公式。 61.对工作充满热情。3354让每一次推销都让人觉得：这是最好的一次。 62.给客户留下深刻的印象——这个印象包括一个仓库，一个J的新形象，一个专业的形象。你离开的时候，客户是怎么形容你的？你总是在给别人留下印象，时而暗淡，时而明亮；有时候很好，有时候没必要说。你可以选择你想给另一个人留下的印象，你也必须对自己的印象负责。 63.销售失败的第一定律是与客户竞争。 64.对竞争对手最好的攻势就是风度、商品、热情服务、奉献。对付竞争对手的攻势，最愚蠢的方法就是说对方的坏话。 65.销售员有时候看起来像演员，但是既然参与了销售推广，就必须要敬业自信，肯定自己的工作是最有价值最有意义的。 66.尽情享受吧。这是最重要的一条。如果你热爱你所做的事情，你的成就会更加突出。做自己喜欢的事，会给周围的人带来欢乐。快乐是会传染的。 67.业绩是推销员的生命，但不顾商业道德，不择手段去实现业绩是不对的。没有荣誉的成功会为未来埋下失败的种子。 68.业务员一定要时刻注意对比年度和月度的业绩波动，进行自省和检讨，找出症结所在：是人为因素还是市场波动？是竞争对手的战略因素还是公司政策变化？等等，以便实际上掌握正确的情况，寻找对策，完成任务，创造良好的成绩。 69.售前的奉承不如售后的服务，后者会永久吸引客户。 70.你送走一个开心的客户，他就会到处为你打广告，帮你吸引更多的客户。 71.你在服务上对老客户的“怠慢”恰恰是竞争对手的机会。照这样下去，用不了多久你就会陷入危机。 72.我们无法计算有多少客户因为一点点疏忽而失去——，比如忘记回电话，约会迟到，没有说谢谢，忘记履行对客户的承诺等等。这些小事就是一个成功的推销员和一个失败的推销员的区别。 73.给客户写信是你与众不同或优于其他销售人员的最佳机会之一。 74.调查显示，71%的顾客购买你的产品是因为喜欢你，信任你，尊重你。所以，推销就是先推销自己。 75.礼仪、仪容、谈吐、举止，是人与人相处的好坏印象的来源。销售人员必须在这方面多下功夫。 76.服装不能造就一个完美的人，但第一次见面给人的印象90%来自服装。 77.第一次交易取决于产品的魅力，第二次交易取决于服务的魅力。 78.信用是促销最大的资本，人格是促销最大的资产。所以，业务员可以使用各种策略和手段，但绝对不能欺骗客户。 79.客户畅所欲言，销售才会有进步。所以，客户说话的时候，付钱，不要打断他，允许客户说话的时候打断你。销售是一种沉默的艺术。 80.就推销而言，好的听力比好的口语更重要。 81.推销中最常见的错误就是推销员话太多！很多业务员夸夸其谈，不给说“不”的客户回心转意的机会。 82.在你开始销售之前，你必须赢得顾客的好感。赢得促销的最好方法是赢得顾客的心。人们更可能从朋友那里购买，而不是从推销员那里。 83.要想销售成功，就必须按下客户的心跳键。 84.估计50%的推销都是因为友情完成的。也就是说，因为业务员没有和客户交朋友，你就把50%的市场拱手让人了。友情是超级销售的法宝。 85.如果你完成了一次促销，你会得到一笔佣金：如果你交了朋友，你会赚一大笔钱。 86.对顾客的忠诚比对上帝的忠诚更重要。你可以欺骗上帝一百次，但你绝对不能欺骗顾客一次。 87.记住：客户永远喜欢被喜欢的人，尊重值得尊重的人。 88.在销售活动中，性格和产品同等重要。高质量的产品只有掌握在个性优秀的销售人员手中，才能赢得长久的市场。89.推销员对顾客的赞美应该像钟声一样响。 90.热情过度你会失去某笔交易，热情不足你会失去一百笔交易。热情远比花言巧语更有感染力。 91.你的企业越大，你就越应该关心客户服务。尝到成功的甜头后，最快陷入困境的就是忽视售后服务。 92.难相处的客户是销售人员最好的老师。 93.客户的抱怨应该被视为神圣的语言，任何批评都应该欣然接受。 94.正确处理客户投诉。第一，提高客户满意度；第二，增加顾客的购买倾向；第三，暴利。 95.成交不是销售工作的结束，而是下一个销售活动的开始。销售工作不会有尽头，只会一次又一次的“从头开始”。 96.成功的人是那些从失败中学习并且不被失败吓倒的人。销售人员不应忘记的一件事是，从失败中吸取的教训比从成功中获得的经验更容易记住。 97.永远不要责怪目标没有击中。不买不卖，绝不是客户的错。 98.问任何一个职业推销员成功的秘诀，他肯定会回答：坚持。 99.世界上没有什么可以取代坚持。天赋不能——。有才华但有成就的人比比皆是：聪明不能当3354。大家熟悉的都是差聪明的人，学历不可能是三三五四。世界上有很多受过教育的人到处碰壁。只有坚持和决心才是最重要的。记住：先亮的灯先灭。不要一日成名。坚持才能长久。 10.一个人老了，穷了，苦了。不是他以前做错了什么，而是他什么都没做。来源：世界经理人