职场减压：求求你 表扬我

获得赞美是人类的天赋。从我们出生的那一刻起，我们一生都渴望被赞美。在家里，我们希望被父母表扬，在学校，被老师表扬，在工作中，被领导表扬，在朋友中，我们希望被异性表扬。赞美是激励我们每个人积极向上的催化剂，赞美是我们每个人赖以生存的精神食粮。很难想象如果这个世界上没有赞美，活着还有什么意义。 然而，现实中至少有一半以上的人生活在极度缺乏赞美和鼓励的环境中，这绝非危言耸听。最近我们做了一个城市最佳人才保留模式的调查，100多家企业的上千名员工接受了我们的问卷调查。我们得到了一个令人震惊的数据：超过50%的企业主管不表扬下属，这让员工怨声载道。这是导致员工流失严重的关键因素之一，仅次于薪酬的公平性。 为什么我们主管不表扬员工？我们问了我们的主管，他们很惊讶。赞美真的那么重要吗？我们问员工，他们很委屈，表扬他们有那么难吗？这两种完全不同的思想，暴露了中国式企业管理的劣根性。 马斯洛的人的五层次需求理论明确告诉我们，一个人在满足温饱、安全、情感等低层次的生理需求后，会追求尊重、自我实现等更高层次的精神需求，而得到赞美是人们追求高层次需求的最大动力。马克吐温曾经说过：一句赞美的话可以让我活上两个月。赞美的催化力量是无穷的。为什么？因为每个人都希望被重视，被认可，被欣赏，被羡慕。总之，每个人都想成为一个人。 当我们随便查看一个企业的规章制度时，很容易发现，惩罚制度远远多于奖励制度。这必然导致管理者从惩罚的角度行使管理职责，先惩恶，后扬善，或者只惩恶不扬善；相反，员工更多考虑的是如何得到表扬，而不是如何得到惩罚。这种认识上的错位，导致企业管理者习惯性地认为这是你应该做的，没什么好夸的；但是，员工们很疑惑。我做得很好，为什么得不到表扬？那么，赞美真的那么重要吗？赞美有那么难吗？思想冲突越来越深，员工高离职率不可避免。 有一部电影《求求你，表扬我》，讲的是一个普通人做了一件好事却从来没有得到表扬，最后报复社会的故事。我想这绝不是虚构的故事。在现实生活中，如果一个企业或组织不能及时有效地表扬和激励好的事情，当乞求你把表扬我作为员工的一种心理欲望和精神负担时，其实是在培养一种反感甚至敌意。如果这种情绪不断蔓延和引爆，那么这个企业或组织离失败就不远了。 赞美你的员工，不要吝啬你的大拇指。留住人才可能需要很多很多其他的努力，但也许一句真诚的赞美，一句真诚的鼓励，一句发自内心的赞美，就能起到很大的作用！