职场礼仪的基本常识有哪些

职场礼仪的基本知识有哪些？

礼仪是人定的，是对人、对自己、对鬼神、对自然的尊重、敬畏和祈求。下面是“职场礼仪基本常识”，希望能帮到你！

一、简介

职场礼仪的基本点很简单。首先，要明确职场礼仪和社交礼仪的本质区别。职场礼仪没有性别差异。例如，在工作场所，为女性开门是不必要的，甚至可能会冒犯对方。请记住：在职场，男女是平等的。其次，把考虑和尊重他人作为自己的指导原则。虽然这是显而易见的，但在职场中却常常被忽视。正确的引见方式是把水平低的人介绍给水平高的人。例如，如果你的首席执行官是一位琼斯女士，你想向她介绍一位名叫简史密斯的行政助理，正确的方式是“琼斯女士，我想让你见见简史密斯。”如果你在介绍过程中忘记了别人的名字，不要惊慌。你可以这样继续介绍，“对不起，我一下子想不起你的名字了。”相比于做一个补偿性的介绍，不做介绍就显得更粗鲁了。

二、作用

了解、掌握并恰当运用职场礼仪，有助于改善和维护职场人的职业形象，会让你在工作中拥有两面性，让你的事业蒸蒸日上，成为一名成功的职场人士。事业有成并不意味着你就应该才华横溢。更重要的是，你要有一定的职场技巧，用恰当合理的方式与人沟通，这样才能赢得别人的尊重，才能在职场中胜出。

三、基本礼仪

握手；握手(名词)

握手是人与人之间的身体接触，能给人留下深刻的印象。当与某人握手感到不舒服时，我们经常会想到那个人的消极性格特征。有力的握手和直接的眼神交流会为积极的交流搭建一个舞台。女士们，请注意：为了避免介绍中的误会，和人打招呼时最好先伸手。记住，职场男女是平等的。

电子

电子邮件、传真和手机在给人们带来便利的同时，也带来了职场礼仪的新问题。虽然你有随时找别人的能力，但不代表你就应该这么做。在许多公司，电子邮件充满了笑话、垃圾邮件和个人笔记，但没有多少与工作相关的内容。记住，电子邮件是一种专业信函，专业信函中没有不严肃的内容。

传真应该包含您的联系信息、日期和页数。不要未经别人允许就发传真，这样会浪费别人的纸张，占用别人的线路。

手机可能对许多人来说是救生员。不幸的是，如果你使用手机，你可能不在办公室，可能在开车、赶飞机或做其他事情。要知道，打你手机的人不一定对你正在做的事情感兴趣。

道歉

即使你社交礼仪再完美，在职场上也难免会得罪别人。如果出现这种情况，真诚的道歉就好，不要太情绪化。表达你的歉意，继续你的工作。把自己的错误当成大事件，只会放大它的破坏作用，让接受道歉的人更难受。独处的时候最能体现道德和境界。职场的角落，往往是一个人可以露出真面目的地方。平时穿着西装的他，儒雅帅气，温文尔雅。都不足以反映一个人的真实素质，但在职场的角落，却能体现礼仪和道德。

电梯

电梯虽小，里面的学问却不浅，充满了职业风度，人的道德和教养可见一斑。

(1)一个人在电梯里，不要东张西望，随便乱涂乱画，表达自己的感受，电梯就成了广告牌。

(2)陪同客人或长辈到电梯厅门口时，先按电梯按钮；电梯门打开时，可以先进入电梯，一只手按开门按钮，另一只手按住电梯侧门，邀请客人前进；进入电梯后，按下客人想去的楼层的按钮；如果旅途中有其他人进入，可以问一下你想去哪一层，帮忙按一下。在电梯里尽量侧身面对客人，不寒暄；当你到达目的地楼层时，用一只手按住开门按钮，用另一只手问出来。你可以说，“我们到了，你先请！”客人步出电梯后，立即步出电梯，热情地指引行进方向。

(3)上下班时，电梯里人很多。先上来的要主动往里面走，给后面上来的让地方。后面上来的要看电梯人数。超载铃响了，最后上来的人要主动下来等下一趟。如果最后一个人年纪比较大，新人要主动要求自己下电梯。

穿上

职场礼仪着装的基本原则：

女人的职业装一定要符合自己的性格、身体特征、职位、企业文化、办公环境、兴趣爱好等等。女强人不应该在办公室盲目模仿男人的衣着，而应该有“做女人的良好心态”，发挥女性特有的灵活性，一扫男人的专横独裁。

女性着装要灵活机动，要学会如何搭配衣服、鞋子、发型、首饰、妆容，使之完美和谐。最后，别人夸你的时候，要夸你漂亮，而不是说你的衣服或者鞋子漂亮。只是东西好看而已，并不是说穿一套好的职业装就比较权威。选择一些质量好的西装。选择衬衫、毛衣、鞋子、袜子、围巾、皮带、首饰，以西装为背景。

每个人的肤色、发色、风格都不一样，所以适合她的颜色也不一样。你应该选择一些适合自己颜色的套装，然后根据套装颜色选择其他小饰品作为底色。

化妆：

化妆可以让女性更有魅力，但浓妆艳抹是不可取的。

过分打扮会让人觉得做作，过分打扮会让人觉得随意。总之是有原则的。每天的穿衣打扮一定要迎合当天你要去见的人，符合他们的身份和职业素养，让自己不至于在跌价中显得寒酸。

套装、裙子、连衣裙、夹克：

稳重、权威的颜色包括：藏青色、灰色、炭黑、浅蓝、黑色、栗色、铁锈色、棕色、驼色；约翰莫洛伊指出要避免浅黄色、粉红色、浅绿色或橙色。

但少精，重质轻量，讲究做工和面料。职场礼仪基础知识有哪些才适合？

避免冲动购买。如果你是这样的人，记住你要买的衣服一定要和你已经买好的衣服搭配。

小心谨慎，量入为出，但不要贪小便宜。

拿一些天然的布料，比如棉、丝、羊毛等。

发型和指甲：

随着女性年龄的增长，她们的头发应该剪短。一般来说，女性到了30-35岁，头发最多留在肩膀处。

职业女性染指甲是很常见的，但是指甲油的颜色不能太鲜艳，这样只会把别人的注意力集中在你的指甲上。选择一些和你的口红相配的颜色。有些人喜欢透明指甲油，大众可以接受。

鞋子：

不要穿运动鞋进办公室。

中跟或低跟鞋是首选。

打理好自己的鞋子，擦亮。

鞋子的颜色必须和衣服的颜色相配。简而言之，有一个原则就是“鞋子的颜色一定要比服装的颜色深，如果比服装浅，一定要和其他装饰品的颜色搭配”。

珠宝和装饰品：

职业女性希望展示自己的聪明、能力和经验等。所以，要佩戴首饰，一定要佩戴简单的首饰，不要佩戴走路时发出声音的摇摆耳环或项链，这对职业形象损害极大。

耳环是非常重要的首饰，但是不能太长也不能太大。

眼镜虽然让人觉得文艺，但是抹杀了女性特有的亲和力，比较古板刻薄，所以尽量戴隐形眼镜。

哈

经常有人说包包和围巾的颜色要跳脱。

衬衫：

浅色衬衫还是比较权威的

脖子长的女性不适合穿V恤衫。

买一两件有花边的衬衫。

较胖的女人最好穿同样颜色的衣服。

餐桌

(1)餐桌上的座位顺序

招待客人时，一定要确定上下座位的正确位置。下面的座位是上层座位：靠窗的座位，里面的座位，以及可以看到美丽风景的座位。

安排座位时，请客人先入座；和老板坐在一起的时候，请让老板坐在你旁边的座位上。你应该站在椅子的左边，用右手打开，不要出声。

还有，预定场地的时候，要告诉店家预定好位置，不要在厕所旁边，也不要在凹凸不平的角落。

(2)餐桌礼仪

中餐一般用圆桌，中间有圆形转盘。吃饭的时候，可以把喜欢的菜放在面前的小盘子里。

中餐的餐桌礼仪基本都很简单，随意，自在。只需注意以下几点。

1.主客体先行。主人还没动筷子就不要吃；每一道菜都是主人和客人先上，然后其他人再按顺序做。

2.有人在吃菜的时候，你不能转动桌上的转盘；有人转动转盘时，要注意桌子上是否有刮到的餐具或盘子。

3.你不能独占你喜欢的食物。

4.避免使用过多的餐具。中国菜的精神就是边吃边聊，大家可以一起找乐子。只要遵守基本礼仪，就可以尽情聊天。

四、交谈礼仪

首先，注意谈话中的面部表情和动作：

与同事或老板交谈时，眼睛要盯着对方三分之二的谈话时间。注意你凝视的部分。如果凝视的是额头，属于官方凝视，不重要的事情和时间不会太长；眼睛上，属于注意凝视；凝视眼睛到嘴唇是社交凝视；眼对胸的凝视是一种亲密的凝视。所以要注意不同情况下对方的不同部位。不能眯眼往下看。

学会微笑很重要。坚持微笑可以让我在大家心中留下好印象；也能让我感到自信。

另外，尽量避免不必要的肢体语言。和别人说话时，不要双手交叉、晃动身体、向左倾斜、向右倾斜，也不要摸头发、耳朵、鼻子，给人不耐烦的感觉。说话的时候，他们在玩钢笔。有些人特别喜欢转笔，好像在炫耀。看我变得多酷！不要用那支笔按照职场礼仪的基本知识来来回回。这样做是不礼貌的。

其次是注意掌握谈话的技巧：

当有三个以上的演讲者时，你应该不时地和其他人交谈几句。谈话中最重要的话题应该是恰当的。当选题过于专业或者大家都不感兴趣的时候，就应该立刻停止，而不是一意孤行。当有人站出来反驳自己时，不要恼羞成怒，而是心平气和地讨论。

你应该善于边听边说。在交谈中你不能总是处于“交谈”的位置。只有善于倾听，才能真正实现有效的双向沟通。在听别人谈话的时候，让他们说完，不要在他们兴致勃勃的时候突然打断他们。

如果你打算补充或评论别人的谈话，你应该等到最后。积极的反馈在倾听中是必要的。点头、微笑或者只是在适当的时候重复对方的谈话要点，都是让双方感到愉快的事情，适当的赞美也是必要的。

我们应该把握好离开的最佳时机。一般的探视时间不宜过长，也不宜过急。一般半小时到一小时为宜。如果是商务或公务访问，可以根据需要决定时间长短。当客人要求离开的时间时，最好在与主人的一次谈话高潮后，对主人和家人的热情款待表示感谢。如果主人家有长辈，要和他们说再见。

五、商务餐

职场礼仪作为白领，一些商务工作餐是无法避免的。但是，如何得体地吃工作餐，很多人都不知道。一些大公司，大客户，甚至通过工作餐，很容易快速判断一个人的教育程度和社会地位。而且有些餐厅必须遵守一些最严格的规则，所以你要有一些这方面的简单知识，要有正确的举止和吃法，避免出丑或者让客人尴尬。

衣

晚餐可以是商务的，也可以是社交的。不管是哪一种，可以是正式的，也可以是非正式的。如果你被邀请吃饭，但不知道是不是正式的，那就直接问。最后，如果你还是不能知道，那就穿正式宴会的服装，以免造成任何不愉快和令人惊讶的意外。

邀请和邀请

请异性吃饭，最好是午餐而不是晚餐。口头邀请的，要口头回复。如果正式向你发出邀请，你应该以书面形式回复。如果你拒绝了一个商务邀请，你应该因为商务原因而拒绝(比如工作太忙，又要吃工作餐……)。不要以个人事务为由拒绝，因为这样会让人觉得你的活动受到你私生活的限制，无法把时间投入到工作中。

餐馆的选择

为避免选择浪漫的餐厅，最好将其设在适合商务会谈的餐厅。

除了重要的菜系餐厅(如粤菜、上海菜或西餐)，你要预选两三家你特别喜欢的餐厅，让领班很快知道你的习惯，给你预留最好的座位；即使你没有时间预订，也会为你找到一张桌子。领班的服务会给你的客人留下深刻的印象。而且因为餐厅的人跟你熟，你可以让他们开消费发票，不用亲自买单。

坐的地方

根据礼节，最舒适的座位总是留给最重要的人。如果桌子位于角落，你的客人的座位应该靠墙，这样他就可以看到整个大厅或最好的风景。

喝葡萄酒/酒精

如果你的餐巾前面有四个杯子，你应该用大杯盛水，中杯盛红酒，小杯盛白酒，高脚杯盛香槟。如果你是主人或者你倒酒，你要先倒自己的杯子(只倒满杯底)，尝一尝。如果你觉得酒的味道真的很差(有瓶塞或者明显的醋味)，那么你应该再要一瓶同样产地的酒(这往往很难做到)。如果酒好，可以按轻重缓急给客人倒。喝完酒用餐巾纸擦嘴唇，即使你觉得不需要。

吃米饭

在一些餐馆里，桌子上有几套餐具：放鱼、肉、沙拉和糖果的。如果你不知道选择哪一个，那么你只要记得先用最外面的餐具(沙拉)，最后用最近的(甜点)。

左手拿叉，右手拿刀，食指轻轻压在刀背上。不要用刀切面包，而是用手掰。用叉子而不是刀子切沙拉。

不同的态度

与东方的习惯相反，在西方，饭后很少使用牙签。职场礼仪有哪些基本常识？所以如果你和外国人一起吃饭，你应该暂时忘记这个习惯。

记住不要让你的客人看到或猜测账单金额。千万不要讨论价格，对账单提出异议。最好的办法是晚饭后最后起床，这样你就可以买单了。

如果你想感谢邀请你吃饭的主人，你应该在餐馆外面感谢，而不是买单。

六、介绍礼节

被介绍和被介绍是社会生活中常见而重要的一部分。虽然介绍的规范不需要严格遵守，但是知道这些礼仪就相当于掌握了一把打开社交大门的钥匙。尤其对于创业者来说，经常需要和陌生人打交道。了解这些礼仪可以帮助他们更好地从事社交活动，对职场新人来说无疑是入门指南。

1.正式介绍

在比较正式庄重的场合，一般有两种介绍规则：一种是把年轻人介绍给年长的人；二是介绍男人认识女人。在介绍的过程中，先提一个人的名字，是对这个人的一种尊重。例如，要把大卫介绍给萨拉的女人，你可以说：“大卫，让我把萨拉介绍给你。”然后向双方介绍：“这是莎拉，这是大卫。”如果女方是你的妻子，那么你应该先介绍对方，再介绍自己的妻子，这样才礼貌。再比如介绍一个年轻一点的女同志给一个尊敬的长辈。不分性别，先提长辈。你可以说：“王小姐，我很荣幸向你介绍大卫。”

介绍的时候，最好能提到你的名字，也可以附上简要说明，比如你的职称、职务、学历、爱好和特长等。这种介绍相当于促使双方开始对话。如果介绍人能找出被介绍双方的共同点就更好了。如果A和B的弟弟是同学，A和B的校友相隔多少等。这无疑会让第一次的对话更加顺畅。

2.非正式介绍

如果是一般的非正式场合，就不用太正式了。如果我们都是年轻人，我们应该以自然、放松和快乐为目标。介绍人说了一句“我来给你介绍一下”，然后简单介绍了一下，没有太在意先介绍谁，后介绍谁的规矩。恐怕最简单的方法就是直接说出被介绍人的名字。还宜加上“这是”“这是”之类的词语，以加强语气，使被介绍人感到亲切自然。当向每个人介绍朋友时，只需说“各位，这是莎拉”。