职场礼仪常识汇总知识

职场礼仪常识

职场礼仪的好坏直接关系到人际交往，甚至关系到你的工作成果，可见其重要性。作为一个刚入职场的菜鸟，做事谨慎，却经常在细节上吃亏，尤其是职场礼仪，真的是伤不起！以下是我们关于职场礼仪的常识，供大家参考！

1、办公桌的礼貌

我们办公室有十张桌子，但情况大不相同。只有一两个是整洁的，其他的都很糟糕。我一看到乱七八糟的桌子，就给这张桌子的主人打了个折。

所以我建议大家，保持办公桌整洁是有礼貌的。

如果你想在办公室谈论吃东西，使用一次性餐具。吃完后最好立即扔掉，不要长时间放在桌子或茶几上。如果事情突然发生，记得礼貌地请同事帮忙。容易被忽略的是，饮料罐，只要是开着的，总是长时间放在桌子上，有损办公室的优雅。如果以后想喝茶，最好藏在没人会注意的地方。

最好不要吃泼溅、声音大的食物，会影响他人。食物掉在地上了，所以你最好马上捡起来扔掉。晚饭后清洁桌面和地板是必要的。

尽量不要把味道浓烈的食物带到办公室。即使你喜欢，有些人也不会习惯。而且它的气味会弥漫在办公室里，对办公环境和公司形象都非常有害。

不要在办公室吃太久。其他人可能会准时进入工作，也可能会有不耐烦的客人来访，然后双方都会很尴尬。在一个注重效率的公司，员工自然会形成良好的午餐习惯。

准备餐巾纸。不要用手擦油腻的嘴。你要及时擦干净。当你嘴里有食物时，不要贸然说话。当有人嘴里有食物时，最好等他咽下去后再和他说话。

2、洗手间的礼貌

有一次在洗手间碰到一个同事，当时在想事情，没有主动打招呼。同事没跟我打招呼。她觉得我很自大，所以后来我们之间好像有了隔阂。

所以，不要刻意避免在洗手间遇到同事，尽量先和对方说说话。不要装作没看见，低着头，给人不可理喻的印象。不要和老板同时去洗手间，尤其是洗手间很小的时候。

一些厕所使用封闭的门。有人敲门，要回答：我在里面！

3、有借有还的礼貌

借和还不难，小时候我妈跟我说的。

如果有同事顺便给你买了外卖，请先支付所需费用，或者等对方回来后及时把钱退给对方。如果你只是钱不够，第二天就要还，因为没有人喜欢厚着脸皮向别人讨债。同样，公司的电器虽然不是个人物品，但必须借还，否则可能会干扰别人的工作。还有就是严格的规章制度。不管你的公司环境有多宽松，都不要从中获取太多利润。可能没有人会因为你提前15分钟下班而骂你，但是大张旗鼓的离开只会让人觉得你对这份工作不够投入和专一。另外，不要滥用公司电话长时间聊天或者打私人长途电话。

4、电梯间里的礼貌

电梯很小，但是里面有很多知识。

陪同客人或长辈到电梯厅门口时，先按电梯按钮；电梯门开了，你可以先进去。

电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，邀请客人前进；进入电梯后，按下客人想去的楼层的按钮；旅途中还有其他人进入，可以问一下你想去哪一层，帮你按一下。

尽量不要在电梯里互相打招呼。在电梯里尽量侧身面对客人。

当你到达目的地楼层时，用一只手按住开门按钮，用另一只手问出来。你可以说，给你，你先请！

客人步出电梯后，立即步出电梯，热情地指引行进方向。

5、拜访客户的礼貌

经常出去拜访客户，有时候会紧张。后来我自己摸索，时间长了，加上别人讲的经验，也不觉得紧张了。

第一条规则是准时。如果有急事，或者你遇到了交通堵塞，立即通知你想见的人。如果你不能打电话，请让别人通知你。如果对方要迟到了，你要充分利用剩下的时间。比如坐在离约好的地方不远的地方，整理文件，或者问接待员能不能用接待室休息一下。

当你到达时，告诉接待员或助理你的姓名和约会时间，并递上你的名片，以便助理通知对方。如果店员不脱你的外套，你可以问放在哪里。

等的时候要安静，不要说话消磨时间，会打扰别人工作。虽然你已经等了20分钟，但不要总是不耐烦地看表。你可以问助理他的老板什么时候有空。如果等不了，可以跟助理解释一下，再约时间。不管你对助理的老板有多不满意，你都要对他有礼貌。

当你被带到经理办公室时，如果你是第一次见面，你应该介绍你自己。如果你们已经认识了，就互相问候，握手。

一般来说，对方很忙，你要尽快让谈话进入正题。把你要说的话表达清楚。说完之后，让对方发表自己的意见，认真听。不要不停地找借口或打断对方。如果你有其他意见，你可以在他讲完后说。

6、社交中的"黄金原则"

(1)对朋友要有礼貌，与人交谈要保持微笑。

(2)经常与周围的人保持友好关系，寻找机会多为别人做点事。比如你的邻居生病了，你可以想到为他做一碗好吃的汤，别人会记住你很久。

(3)当别人给你介绍朋友时，你要集中精力记住人家的名字。在以后的交往中，一见面就能叫出他的名字，会让人觉得这个人很热情，很有想法。

(4)学会包容，克服任性，努力理解他人，设身处地为他人着想。这样做可以让朋友感到亲切，值得信赖，有安全感。

7、员工谈话礼仪规范

谈话是人们交流感情、增进了解的主要手段。在人际交往中，大多数人讲究“听其言，观其行”，把谈吐作为判断其人品的重要标准。因此，在社交活动中，无论是说话者还是听话者都应该举止得体。

(1)、尊重他人

谈话是一门艺术，谈话者的态度和语气极其重要。有的人话太多，不能容忍别人插嘴，把别人当自己的学生；有些人为了显示自己的伶牙俐齿，总是喜欢用夸张的语气说话，甚至不惜危言耸听；有些人以自我为中心，完全不顾别人的喜怒哀乐，一直只说自己。这些人只给人傲慢、放肆、自私的印象，因为他们不懂得尊重别人。

(2)、谈吐文明

谈话中的一些小地方也要表现出对他人的尊重。交谈中使用外语和方言要考虑到交谈的对象和在场的其他人。如果有人不懂，最好不要用。否则会让别人觉得是故意迂腐或者故意不让他理解。和很多人说话，不要突然对其中一个人耳语，对着耳朵耳语就更不允许了。如果真的有必要提醒他注意脸上的米粒或者没扣好的裤子，就应该叫他到一边去说话。

当有三个以上的演讲者时，你应该不时地和其他人交谈几句。不要搞“千杯酒千杯情，却半句情话”来冷落一个人。特别要注意的是，和女士说话要礼貌谨慎，不要在很多人在说话的时候和其中一个一拍即合。

(3)、温文尔雅

有的人说话不讲道理，天生喜欢抬杠；有些人善于打破砂锅问到底。没有什么是他们不敢谈论或问的。这样做是不礼貌的。说话的时候要温和，不要冷嘲热讽，谩骂，大声争吵，纠缠不休。这种情况下，就算你占了上风，也是得不偿失。

(4)、话题适宜

说话的时候注意你的脾气。当你选择了一个过于专业的话题，或者是人们不感兴趣的话题，或者是过多的介绍你的宠物猫狗，听者觉得无聊了就应该马上停下来，而不是一意孤行。当有人站出来反驳自己时，不要恼羞成怒，而是心平气和地讨论。当你发现对方有意惹事，你可以不理会。

不管陌生人还是熟人，如果聚在一起，都要尽量多说话。当有人想和自己说话的时候，可以主动找他说话。如果谈话出现停顿，试着让谈话继续下去。如果谈话过程中因故需要离开，应说明原因并向在场人员道歉，不要一走了之。

谈话中的眼神和姿势都相当的见多识广。说话的时候眼睛要直，抬头要谦虚，低头要傲慢，这些都是要避免的。在交谈中，要轻松温柔地看着对方的眼睛，但不要睁大眼睛盯着别人看，或者用等一会儿的眼神直盯着别人看。

需要用适当的动作来强调谈话的语气，但一些不尊重的动作不应该出现。比如揉眼睛、伸懒腰、挖耳朵、拨弄手指、活动手腕、用手指指着别人的鼻尖、把手放在口袋里、看手表、玩按钮、抖膝盖等等。这些举动会让人觉得心不在焉，傲慢自大。

(5)、善于聆听

在交谈中你不能总是处于“交谈”的位置。只有善于倾听，才能真正实现有效的双向沟通。

全神贯注地听别人的谈话，不要东张西望或露出不耐烦的表情。你要表现出对别人谈话的兴趣，不必介意其他不相干的地方，比如对方浓重的地方口音或者一个错字。

在听别人谈话的时候，让他们说完，不要在他们兴致勃勃的时候突然打断他们。如果你打算补充或评论别人的谈话，你应该等到最后。有些人刚开口就喜欢抢白，挑别人的毛病。人们说明天可能会下雨，但他说可能不会。人们谈论《红高粱》是一部优秀的电影，但他说它很糟糕，等等。所有这些都是表面的。

积极的反馈在倾听中是必要的。点头、微笑或者只是在适当的时候重复对方的谈话要点，都是让双方感到愉快的事情，适当的赞美也是必要的。

参与别人正在进行的谈话，要征得同意，不要悄悄凑过去旁听。如果你想找一个正在说话的人，你也应该站到一边，在他说完话后走到他身边。如果在场的人欢迎自己加入谈话，没有必要拒绝。你不应该永远是谈话的听众。什么都不说和夸夸其谈都很极端，会扫大家的兴。

(6)、以礼待人

不必刻意追求“语不惊人死不休”的轰动效应。以礼待人，善解人意，这才是最重要的。如果一个人平等地对待他的上司或下属，长辈或晚辈，女士或男士，外国人或中国人，并在交谈中给予同样的尊重，他就是最有教养的人。

8、礼貌用语的“四有四避”

在交际中，人们通常使用礼貌用语来达到“四有四无”，即有分寸、有礼貌、有教养、有见识，避免隐私、浅薄、粗俗和忌讳。

“四有”:第一是自由裁量权。这是语言得体礼貌的第一个问题。在语言上要有分寸，要配合非语言要素，在背景知识上要知己知彼，明确交际目的，选择好的交际方式，注意如何用言语和动作恰当地表达出来。当然，分寸也包括具体用词的分寸。

第二是礼仪。语言的礼仪是问候。礼仪语言有五种常见的惯用形式，表达了人们交际中的五种礼貌：问候、感谢、道歉、告别和回礼。问候是“你好”，告别是“再见”，感谢是“谢谢”，道歉是“对不起”。回复是对感谢和道歉的回答，如“没关系”、“没关系”、“没关系”。

第三是要受教育。说话有分寸，有礼貌，内容有见识，用词优雅，是说话有礼貌的标志。尊重和理解他人是有教养的人的重要表现。尊重别人的私生活、衣着、陈设以及符合道德和法律的爱好，在别人确实有缺点的时候，机智、善意地指出。理解别人，就是在别人不礼貌的时候，要根据情况来处理。

第四是要有知识。在高度文明的社会，我们必须高度重视知识，尊重人才。知识丰富的人会受到社会和他人的尊重，而愚昧无知的人会受到社会和他人的鄙视。

“四忌”:第一忌隐私。隐私是不能公开或者不必公开的东西，有些是瑕疵，有些是秘密。在一个高度文明的社会，隐私除了少数必须知道的人之外，不需要让普通人知道。因此，在言语交际中避免交谈和询问隐私是礼貌的一个重要方面。欧美人一般不问对方的年龄、职业、婚姻、收入等等，否则会被认为很不礼貌。

二是避免浅薄。浅薄，就是不懂装懂，“教别人”或者说俗人话，或者说不出自己的意思，但又说不出自己知道的东西。你只知道柴米油盐，鸡猪猫狗，张长礼矮，男女有别。用词单调，词汇量差，句子不合理，经常吐白字。如果浅薄的人相遇，他们并不觉得浅薄，但有教养有见识的人听他们的对话，无疑会感到不愉快。社会和自然是知识的海洋，我们每个人都不可能是万物之灵的博士，也不可能是知识渊博的人。我们要学会术业有专攻，但总有不如别人的事，总有我们不知道的事。我们要谦虚谨慎，不要妄加评论。

三是避免低俗。俗是指粗鲁甚至污秽的话，充斥着粗话、难听的话、脏话，上溯到祖先、姐妹、后代、两性，难听之极。粗俗的语言是最不礼貌的语言。是一个民族语言的污染。

四是忌口。禁忌是人类视为禁忌的现象、事物和行为。禁忌语和它所替换的单词有一个约定俗成的对应关系。社会上常见的禁忌语也是社会上重要的礼貌用语。他们倾向于照顾对方的感受，避免禁忌。以下是一些重要的禁忌词：

首先是表达恐惧的词语禁忌。比如有很多关于“死”的禁忌语，甚至和“死”有关的东西也要禁忌，比如“棺材”说“长生料”、“长生板”。

其次，忌讳对方及相关人员的生理缺陷。比如现在，身体有严重缺陷的人通常被称为“残疾人”，这是一个比较优雅的禁忌。

最后是关于道德和习俗不能公开的事物和行为的言语禁忌。比如去厕所小便叫“上厕所”。

9、不同情境中的礼貌用语

为了您的方便，我们把不同场合和场合使用的礼貌用语总结成“七字公式”供您参考。

常用礼貌用语的七字公式

见到人说“你好”，问他们的姓，问他们的姓，问他们的地址，说“家”

我仰慕你很久了，但是好久不见。寻求帮助，说“对不起”

找人说“不好意思”，找人帮忙，找人回答，求教。

寻求帮助，说“请”。寻求帮助，说“对不起”。

请把文章改成说“正确”，接受善意，说“欣赏”，求教指教。

人们要帮忙说“谢谢”，祝别人健康，说“保重”，祝贺别人。

老年人在拜访别人时会说“年纪大了”、“身体不好”、“身体不好”。

请接受并说“拿去”，赠送照片，说“珍惜”，欢迎购买并说“光顾”

希望照顾你，说“照顾”，赞人有看法，说“高看法”，还东西说“还”。

请去赴约，说一句“帮我个忙”。对方寄信说“感谢信”，家说“寒舍”

考虑说“分寸”不能满足。说“对不起”,请人们理解并说“包容”

客人坐下，说“请坐”，陪朋友，说“公司”，离开时说“再见”。

先走一步，说“对不起”。长途跋涉，请不要说“停留”，要说“安全”。

10、如何规范穿着职业服装？

穿职业装不仅是对委托人的尊重，也让穿着者有一种职业自豪感和责任感，这是敬业和快乐在服装上的具体表现。穿职业装的要求是整洁、干净、挺括、大方。

干净利落。服装一定要合身，袖子要长到手腕，裤子要长到脚底，裙子要长到膝盖以上，尤其是内衣不能露在外面；可取的做法是将一个手指插入衬衫的领口，五个手指插入裤裙的腰围。没有袖子，没有裤子，没有漏扣，没有掉扣；领带、领结、缎带、衬衫领口要紧凑，不能歪；如有工号牌或标志，应直接佩戴在左胸上方，部分岗位应戴帽子和手套。

干净。裤子无污垢，无油污，无异味，尤其是领口和袖口。

相当脆。裤子不皱，穿前要烫平，穿后要挂起来，这样上衣平，裤线直。

慷慨大方。风格简洁大方，线条自然流畅，方便后期接待服务。

11、在社交活动中怎样正确地作自我介绍？

在日常生活和工作中，人们需要相互沟通，寻求理解、帮助和支持。介绍是与他人认识、交流、增进了解、建立联系的最常见方式。

在社交活动中，如果你想结识某人或某些人，但没人会介绍你，你可以向他们介绍你自己。自我介绍的内容，要根据实际需要和场合，有明确的针对性。在一些公共场所和一般的社交场合，我没有和对方接触的欲望。我只是互相介绍自己，表明身份。在这种情况下，你只需要介绍你的名字，比如‘你好，我叫徐慧媛’、‘我是蔡莉’。有时，你也可以解释如何写你自己的名字，如“我叫陈华，我是中国人。”如因公务或工作需要与人交流，自我介绍应包括姓名、单位、职务。如果没有职位，可以介绍一下自己的具体工作。例如，“我叫李纪龙，是索波诺公司的销售经理”，“我叫蔡迪飞，在上海大学从事金融工作”。

在社交活动中，如果想让新认识的人记住自己，与对方进一步交流，在介绍自己的时候，也可以提到与对方的一些熟人的关系或者与对方相同的兴趣爱好。比如‘我叫谭，是音像出版社的司库，跟你老婆是同学’，‘我是新星文化公司的经理李海星，跟你一样是粉丝’。

如果在演讲、报告、庆典、仪式等正式隆重的场合向出席者介绍自己。还应该加上一些谦词和敬语。比如‘各位好，我叫王丹华，东华大学的老师。今天我想和大家谈谈我在工作研究中的一些体会，如有不妥之处，请指正。

简洁、清晰、自信、自然、亲切、随和地介绍自己，说话慢一点，直视对方。在社交场合或工作接触中，要选择适当的时机介绍自己。当对方不感兴趣，没有要求，心情不好，或者正在休息，吃饭，或者忙着处理事务的时候，你千万不要打扰，以免尴尬。

12、做客拜访要注意哪些方面？

拜访是日常生活中最常见的交流方式，也是联络感情、增进友谊的有效途径。

选择一个方便的时间来访。一般应避免在节假日下午的吃饭休息时间或平时晚饭后去你家做客。拜访前尽量提前告知，约好时间，以免煽风点火或打扰对方行程。约定时间过后，不能轻易站起来或者迟到。如果因为特殊情况不能去，一定要想办法通知对方并道歉。

拜访时，应敲门或轻按门铃，只有在有人应门让你进去或出来迎接时才能进去。敲门不要太重，也不要太急。一般来说，y

进门后，拜访者随身带来的外套、雨具等物品应搁放到主人指定的地方，不可任意乱放。对室内的人，无论认识与否，都应主动打招呼。如果你带孩子或其他人来，要介绍给主人，并教孩子如何称呼。主人端上茶来，应从座位上欠身，双手捧接，并表示感谢。吸烟者应在主人敬烟或征得主人同意后，方可吸烟。和主人交谈时，应注意掌握时间。有要事必须要与主人商量或向对方请教时，应尽快表明来意，不要东拉西扯，浪费时间。

离开时要主动告别，如果主人出门相送，拜访人应请主人留步并道谢，热情说声'再见'。

13、客人来访时应如何接待？

有客人来访，如果是事先约定的，就应做好迎客的各种准备。如个人仪表仪容、居室卫生、招待客人用的茶具、烟具以及水果、点心等。如果客人不告而至，也应尽快整理一下房间、客厅，并对客人表示歉意。

待客人坐下后，应为其敬茶、递烟或端上其他食品。上茶时，一般应用双手，一手执杯柄，一手托杯底，用手指捏住杯口边缘向客人敬茶，既不卫生，也不礼貌。

与客人交谈时，如果家人不便参与，则应尽量回避，如无条件回避，就不要随便插话。交谈时，应专心致志，不要东张西望，心不在焉，或者频频看表，更不可将客人撇在一边，只顾自己看电视或做家务。客人来访时，恰恰逢你有急事要办，如果时间不长，则不妨向客人说明情况，让客人稍等片刻，并委托家中其他人作陪，或拿出一些报刊杂志给客人浏览。如无暇接待或要外出，可向客人致歉，另约时间。

有时客人带来礼物相赠，主人应做出反应，如表示谢意，或谢绝馈赠，也可相应地回赠些礼物。

客人要走时，主人应等客人起身后再相送。对于年长的客人、稀客等，主人应送至大门口，然后握手道别，目送客人离去。如果送至电梯口，则要等客人进入电梯，在电梯关门后再离开。