职场礼仪主要包括哪些方面

职场礼仪主要包括哪些方面？

了解、掌握并恰当运用职场礼仪，有助于提高和维护职场人的职业形象，会让你工作愉快，事业蒸蒸日上。如果你是成功的职场人士，有哪些职场礼仪？今天分享职场礼仪的主要方面，希望对大家有所帮助。

职场礼仪主要包括　　一、职场礼仪中的基本礼仪：方面

(1)握手

握手是人与人之间的身体接触，能给人留下深刻的印象。当与某人握手感到不舒服时，我们经常会想到那个人的消极性格特征。有力的握手和直接的眼神交流会为积极的交流搭建一个舞台。

(2)道歉

即使你社交礼仪再完美，在职场上也难免会得罪别人。如果出现这种情况，真诚的道歉就好，不要太情绪化。表达你的歉意，继续你的工作。

(3)着装

女人的职业装一定要符合自己的性格、身体特征、职位、企业文化、办公环境、兴趣爱好等等。女强人不应该在办公室盲目模仿男人的衣着，而应该有“做女人的良好心态”，发挥女性特有的灵活性，一扫男人的专横独裁。

女性着装要灵活机动，要学会如何搭配衣服、鞋子、发型、首饰、妆容，使之完美和谐。最后，别人夸你的时候，要夸你漂亮，而不是说你的衣服或者鞋子漂亮。只是东西好看而已，并不是说穿一套好的职业装就比较权威。选择一些质量好的西装。

　　二、职场礼仪中的交谈礼仪：

(1)首先要注意交谈时的面部表情和动作：与同事或上级交谈时，眼睛要盯着对方三分之二的谈话时间。注意你凝视的部分。如果凝视的是额头，属于官方凝视，不重要的事情和时间不会太长；眼睛上，属于注意凝视；凝视眼睛到嘴唇是社交凝视；眼对胸的凝视是一种亲密的凝视。所以要注意不同情况下对方的不同部位。不能眯眼往下看。

(2)其次，注意掌握交谈的技巧：当说话的人超过三个时，你应该不时地与其他所有人交谈几句。谈话中最重要的话题应该是恰当的。当选题过于专业或者大家都不感兴趣的时候，就应该立刻停止，而不是一意孤行。当有人站出来反驳自己时，不要恼羞成怒，而是心平气和地讨论。

　　三、职场礼仪中的介绍礼节：

(1)正式介绍

在比较正式庄重的场合，一般有两种介绍规则：一种是把年轻人介绍给年长的人；二是介绍男人认识女人。在介绍的过程中，先提一个人的名字，是对这个人的一种尊重。

介绍的时候，最好能提到自己的名字，也可以附上简要的描述，比如职称、职务、学历、爱好特长等。这种介绍相当于促使双方开始对话。如果介绍人能找出被介绍双方的共同点就更好了。

(2)非正式介绍

如果是一般的非正式场合，就不用太正式了。如果我们都是年轻人，我们应该以自然、放松和快乐为目标。

办公室礼仪。在办公室工作，着装要与之相协调。不能穿背心、短裤、凉鞋、拖鞋，也不适合光脚鞋。你不应该戴太多珠宝。走路时晃动的耳环会分散别人的注意力，叮当响的手镯也不要戴。

2.问候礼仪。客人来访时，应主动从座位上站起来，把客人领进会客室或接待区，并为客人奉上饮料。如果他们在自己的座位上说话，他们应该注意不要太大声，以免影响周围的同事。另外，接待客人的时候记得微笑。

3.握手礼仪。愉快的握手坚定有力，可以显示你的自信和热情，但也不能太用力，时间太长。如果手上有污垢、水或汗水，不要和别人握手，但要主动说明不握手的原因。

4.名片礼仪。递名片时，要用拇指和食指捏住名片的两个角，让文字面向另一面。收名片的时候要双手并用，仔细阅读上面的内容，让对方觉得你很看重他。参加会议时，应在会前或会后交换名片，不要在会议期间擅自与他人交换名片。

5.电话礼仪。接电话时，你代表的是单位，而不是个人，所以不仅要用文明、温和的语气说话，还要让对方感受到你的微笑。同时，别忘了每一个重要的电话都要详细记录，包括通话的时间、通话的单位和联系人、通话的内容等。

6.对老板和办公室同事要有礼貌，不要因为大家天天见面就省略问候。像“你好”、“早上好”和“再见”这样的问候应该经常使用，并且乐此不疲。同事之间不应该称兄道弟或昵称，而应该与姓名相称。

7.尊重一起工作的女同事，不要和她们拉拉扯扯、打架。我们应该在工作中谈论男女平等。在社交生活中凡事以女性优先为原则，未必能让女同事开心。

8.表现得更加小心。不要在办公室抽烟，不要在公共场合表演自己的化妆技巧。如果你想吸烟或者需要化妆，你应该去专门的吸烟室或者化妆间。如果附近没有这样的地方，我们不得不求助于洗手间。

9.上班时间不要离开办公桌。看报纸，吃零食，打瞌睡，肯定会引起老板的不满。个人电话没完没了的连接会吸引同事的目光，坐在办公桌上或者翘起二郎腿都很难看。

10.避免嘴里叼着烟到处转悠，不要和同事谈论工资、升职或其他人的隐私。当你遇到麻烦时，首先要向你的直接上级汇报，不要推卸责任或越级。

11.平等对待来访者，不管他们是否想从自己身上得到什么。心平气和、面带微笑地回答来访者提出的问题。千万不要粗鲁，或者用拳头敲桌子来强调语气。

12.拜访其他办公室时要注意礼貌。一般需要提前联系，准时赴约，得到许可后才能进入。在其他办公室，没有主人的提议，你不能脱下外套，解开扣子，卷起袖子，或者松开腰带。未经允许不要把衣服和公文包放在桌子和椅子上。如果公文包很重，把它放在你的腿上或你旁边的地上。不要碰别人的东西。不要在其他办公室呆太久。

职场礼仪的重要性随着科技的发展和信息的繁荣，企业的技术、产品和营销策略很容易被竞争对手模拟，而每一个服务人员所表现出来的代表公司形象和服务知识的思想、认识和行为是无法模拟的。

也就是说，在市场经济条件下，商品的竞争就是服务的竞争。如何把客户服务放在首位，最大限度地为客户提供标准化、人性化的服务，满足客户需求，是现代企业面临的最大挑战。因此，现代企业必须努力实现在同行业中持续的强大竞争力。

一个银行家的朋友很有在高尔夫球场做生意的经验。“首先，玩的时候，你和你的朋友会处在一个温暖的自然环境中，户外经常会有好天气和美丽的风景。其次，你会有四五个小时的自由交流时间，其他方式很难达到这么长的时间。然后你就有机会在正常情况下停止更多的交流，你就能更好的理解对方的处事方式。对我来说，没有什么能比得上高尔夫。”

关注球场上的表现“你的老板或客户可能不会关注你的挥杆，但他们肯定会在意你的表现和其他行为。”一位熟悉商业高尔夫的朋友这样说。

礼仪：礼貌，尊重他人，是做人和尊重对方的要求；礼仪是表示礼貌的一种方式。两者相辅相成，在接待国际活动中缺一不可。礼仪三要素包括：礼仪是沟通的艺术，沟通强调互动，互动见结果；商务礼仪是一种沟通技巧，沟通强调理解；是礼仪的标准，标准就是规范。

中国人的礼仪是一种修养，一种自律的行为，就是克制自己，独立自主；而国际礼仪讲的是沟通的艺术，是待人接物的方式。礼仪要求人们在与人交往时坚持适当的间距，这就产生了美感，适当的间距就是对对方的尊重。在国际交往中，如果拉开适当的间距，有助于沟通顺畅；也就是说，不要随意交友。人际交往中应使用称呼语。国际惯例是使用敬语，敬语的一个基本功就是“高而不低”。

　　职场礼仪有哪些　　称呼

不要直呼老板的中文或英文名字，即使他是你认识很久的老朋友。作为下属，要用"尊称"来称呼上司，如郭副总经理、李董事长等。

　　名片

面对地位和身份比你高的人，很可能你递上名片，他谢过你之后，就没有下文了。此时，你可以主动要求。同时，要想拿到别人的名片，首先要把自己的名片递给对方。

　　打电话

在办公室接私人电话，通话时间要短，长话短说。开会时一定要关掉手机。这是基本的职场礼仪。当台上有人在做简报或者做什么事情的时候，底下的电话响了，会议必然会被打扰，不仅台上的人会被打扰，其他与会者也会被打扰。和别人打电话时，地位高的人应该先挂电话。

　　着装

不能随便穿。也许这种打扮让你看起来年轻有特色。然而，你必须看起来像是要去工作。穿上职业的‘工作服’有助于提升你的工作形象，也是对你工作的基本尊重。

　　电梯

很多现代化的办公室都是高层的商业建筑，陪客户进出电梯，让客人先进先出。给客户选择方向的权利是基本规则。

　　送客

职场中在公司门口送人是最基本的礼貌。如果密友知道你很忙，应该起身送到办公室门口，或者请秘书或同事帮忙送行。一般要把客人送到电梯门口，帮他按电梯，看着客人进电梯，门完全关好，然后转身离开。如果是重要客人，要叫出租车，帮客人开门，关门，看着对方走了才走。

　　提重物

当你出去和老板谈判时，你应该尽力为他做事。让你的老板带一半的东西是非常不礼貌的。另外，男同事和女同事一起外出时，如果男性能表现得绅士一点，帮女性提东西，开关车门，这种体贴的姿态会为你赢得更多的人缘。