2018大学生职场礼仪基本常识

2018大学生职场礼仪基础知识

社会礼仪的含义是指人们在社会交往中，通过语言、外貌、仪容、举止等表现出来的美化自己、尊重他人的习惯性行为规范和程序。礼的本质是“敬”，包含着关心、友爱、尊重、谦让、体贴的含义，体现在礼貌、礼仪等方面。

礼貌是指人们在交往中表示尊重和友谊的规范行为，它反映了人们的文化水平和文明程度。礼貌可以分为礼貌行为和礼貌语言。如微笑、握手、鼓掌、鞠躬等。都是无声的话。礼貌，比如敬语、谦语，都是有声语言。

礼仪-与人交往的行为准则。它是礼貌的具体体现，包括待人接物的方式、问候和问候的形式、公共场所的举止和衣着等。

礼仪——表示礼貌的仪式，是社交节日和礼貌的总称。礼仪是有形的，比如庆典活动、奠基仪式等。既受礼仪约束，又受物质标准、民俗文化、历史传统等影响。

社交礼仪的原则：

1)尊重原则。这是尊重礼仪的情感基础。尊重和善待他人是处理人际关系的重要原则。只有互相尊重，才能维持和谐愉快的人际关系。生活中有一些看似不起眼的小事，却表现出对他人的不尊重。比如不预约就去拜访别人，不客气的搞突然袭击；窥探他人隐私，传播流言蜚语等。

2)遵守原则。一是守法，二是守信。

3)自律原则。遵守礼仪需要自我约束，而自律的过程就是完善自我，提高自身综合素质的过程。有礼貌的人能以礼待人。他们行动不出格，举止不粗鲁，言语不粗鲁。

4)适度原则。距离就是美。掌握好沟通的情感尺度，往往能取得更好的效果。

5)宽容原则。在与人交往的过程中，要以宽广的胸怀包容他人，学会换位思考。

仪表礼仪：

外貌是一个人的外貌，包括外貌、体态、衣着和风度等。是构成交际第一印象的基本因素。美包括三层含义：自然美、装饰美和内在美。一个人良好的风度和形象，就像一本精彩的书的封面，让人觉得你的背景和价值观是值得信赖的。从而产生“魅力效应”，有利于人际交往的成功和职业发展。

1)仪容风度

美国心理学家奥博特麦克拉比安(Obote McRabian)认为，人的印象形成的比例如下：55%取决于外貌和形象，包括服装、个人外貌、动作和手势等无声语言；45%取决于声音语言，如音调、语调和单词内容。作为专业人士，形象是最重要的：善于沟通，口才流利，文笔优秀；优秀的外表形象包括着装、仪容仪表、个人卫生、发型、指甲、体型、举止等。

头发修饰。要注意仪容仪表，发型合适，长度适中。“好运从头开始”！

面部的装饰。男士面部要求：勤刮胡子，剃掉胡须，修剪鼻毛，保持牙齿和口腔清洁。淑女脸要求：美妆是最方便容易的方式。化妆是生活中重要的艺术，属于生活美学的范畴。通过整形改变自己，属于医学美容范畴。

化妆是对别人的尊重，也是对自己的尊重。妆容的浓淡和风格要考虑具体的时间和场合。平时日妆以自然为主，可以涂一点粉；上班化妆要清新淡雅，体现一种职业感；化妆可以让你看起来更甜美。一般来说，工作风格和社交妆容都是“优雅”。干净清爽自然，与年龄、身份、环境相协调，达到刻意修饰后的无心状态，才是化妆的最高境界。在正式场合，女士不化妆被认为是不礼貌的。

2)仪态风度

仪态也叫姿势和体态。不同的姿势显示了人们不同的精神状态。用积极优雅的行为举止来表达礼仪，让人感觉更加真实、美好、生动，其作用不亚于口语。它反映的不仅仅是一个人的外貌，更是一个人的性格、气质、修养。一个人的长相无法选择，但一个人的举止和风度是可以潜心培养和训练的。成功的形象向人们展示了自信、尊严、力量和能力。通过一举一动，你都可以散发出一个职业者的魅力。

人的身体姿势包括站、坐、走的姿势和手势，面部表情和相应的动作等。“立如松，坐如钟，行如风，卧如弓”是中国自古以来对人体姿势的要求。肢体语言的基本要求是：谦虚、自然、大方、稳重，做到声、情、行三者和谐统一。

站直了。站姿的基本要领是：抬头，挺胸，眼睛直视前方，下颌微收，嘴巴微闭，微笑，动作温柔自然。伸肩，空气下沉，身体有向上的感觉，呼吸自然；身体挺直，身体重心在两腿之间，防止重心偏移，从而挺起胸、腹、腰、臀、下颌；手臂自然下垂，手指自然弯曲，手掌向内摸裤子，或者右手将左手手指握在小腹前，手肘轻轻靠在臀部，双手交叉放在背后。脚底分开成“V”字形或“D”字形。

站得太累时，可以改变和调整站姿：一条腿支撑，另一条腿微微弯曲，双腿放松，身体重心转移到被支撑的那条腿上，但上半身始终保持挺直。男人站立时，双脚分开与肩同宽，“八”字微带，该字可放在腹部前部或后部。

禁忌：缩颈、捂胸、驼背、收腹、撅屁股。无精打采，东倒西歪。把手放在裤兜里或胸前。

端庄的坐姿。良好坐姿的基本要领：微笑，眼睛直视，嘴巴微闭，下颌微缩；站直，挺胸，上身自然直立。不要贴着桌子往后靠；肩膀放平，手臂自然弯曲放在膝盖上，或者放在椅子或沙发上；双膝并拢，双腿不要分开，也不要在前面交叉，或者双腿一前一后。站立时保持你的下颚、下巴和脖子不动。坐着说话时，上身和双腿要同时转向对方，眼睛要正视说话者。

女士穿着裙子入座时，可以用手背将裙子收拢，避免裙底“走光”。坐好后，双腿并拢，斜放一侧为宜，手掌朝下，左手掌放在腿上，右手掌再放在左手掌上。这个坐姿挺优雅的。男人坐着的时候，双脚可以平放在地上，膝盖分开约一掌，双手分别放在左右膝盖上。在社交场合，无论坐在椅子上还是沙发上，都不要吃饱。坐在2/3的椅子上，表示对对方的尊重和敬意。

禁忌：弯腰抖腿。女性尤其要避免劈腿和高跷“跷二郎腿”。

灵巧的走路姿势。基本要领：沉着、稳重、挺直。

无论男女，走路时不要摇头、晃肩、扭臂、八字脚。不要低头看地，用脚拖地。越扭越轻浮。

优雅的下蹲姿势。一般可采用半蹲式、高低式、交叉式三种方式取低位物品。无论什么样的下蹲姿势，都千万不要撅屁股。这是一个非常不雅观的动作。

3)不良举止

手机使用不当

在公共场合嚼口香糖

当众挖鼻孔或耳朵

当众摇腿

清嗓子或者大声吐痰。

当众打哈欠

随便乱扔垃圾

在别人面前脱鞋。