职场案例：沟通不力同事反目成仇

彭几是公司销售部的一名员工。他为人随和，不喜欢争执，与同事相处融洽。但是，前段时间，不知道为什么，同一个部门的紧张总让他处处为难。有时候，他故意说别人的坏话。他还打算让彭几和他一起做更多的工作，甚至抢走他的几个同事。 起初，彭云觉得他们都是同事，没什么大不了的。忍忍吧。但是，看到张力如此嚣张，他生气了，告诉了经理。经理批评了张莉，但结果是，从那以后，彭凯和张莉成了绝对的敌人。 分析分析专家：赵一九基金会人力资源总监遇到了一个工作中经常出现的问题。在一段时间里，同事们对他的态度发生了很大的变化，这应该引起彭几的警觉，他应该注意是否出了什么问题。然而，彭云只是盲目宽容。这种宽容不是好办法，更重要的应该是多沟通。彭凯应该考虑张莉是否有一些想法和误解，使他对自己的态度如此糟糕。他应该及时真诚地与张莉沟通，比如问张莉是不是做错了什么，让他难堪了。然后没有人喜欢和别人树敌。也许他们之间的误会和矛盾在相对浅薄的时候就消失了。 但结果是，当彭云忍无可忍时，他选择了投诉。其实要求主管解释一件事，不能说方法不对。关键是怎么处理。但在这里，彭凯、部门负责人和张莉犯了一个共同的错误，就是没有坚持“以事代人”，主管做事过于草率，没有起到应有的监管作用。他的批评反而加剧了他们之间的矛盾。正确的做法是解决双方的误会和矛盾，把事业放在第一位，加强员工沟通来处理这件事。我觉得这样的结果会好很多。