青茶红果论人本

秋天苹果成熟的时候，平房院子里的苹果树上隐隐约约覆盖着羞涩的脸庞。果树的枝叶繁茂，树冠挤了大半个院子。周末，坐在一棵树前喝杯茶，细细品味成长和收获的感觉。然而，一位不速之客的来访打破了我愉快的心情。

儿时的伙伴何经常带我们去院子里钻柴火，玩捉迷藏，花样很多。后来在市里接触少了。我们最后一次见面，大概是五六年前，他去镇上送承包果园的苹果，顺便给我带了一箱红富士，又大又甜。吃完后，他把种子种在院子里。这几年我没有和他联系。听说他不承包果园，建了水果加工厂。他的产品已经销往国外，他已经成为当地著名的企业家。这次是去某校EMBA的函授点。过来看一看。叙旧之后，没什么好谈的。其实心里隐藏着一种偏见：我对这种人不感兴趣，是因为听了太多乡镇私企员工无法无天、苛刻的事情。我想：你就是利用了政策漏洞，用了廉价劳动力。你知道什么是管理。读EMBA无非是“把洋葱放进猪鼻子里——装大象”。沉默和尴尬了一会儿后，我转向苹果树。经过几年的施肥和浇水，它长得又高又大，但它能结的果实又小又少。我问为什么。他回答：培育果树，和做企业一样，看起来简单，其实很复杂。如果你像企业一样管理果树，你会得到很多结果。嘿，该给我点教训了，我心想。

“你知道什么是以人为本吗”？

“当然，难道你不关心人，尊重人吗？我每天给他浇水施肥，但是不结果，”我回答。

“不完全正确。你理所当然的尊重你的关心。其实你给它的，未必是它最需要的。”他说。

“那什么是以人为本”。我问。

“我来告诉你怎么种果树！”他呷了一口茶，说道。“种果树是为了结果，让企业产生效益。成果靠果树，效益靠员工。如果你想让一棵果树结果，你必须知道它的习性，也就是它的需求。只有找到合适的需求，根据需求去应用，才能以最小的投入获得最大的回报。”

“说点实际的吧！”我对他的理论有点不耐烦。

“果树长到结果期是最关键的。追肥和浇水都很有讲究。比如有芽前肥、花后肥、秋肥；有芽前浇水，花后浇水，果实浇水，冬季浇水。各有各的作用，早出晚归效果都不及最好。如果雨水太多，就把它排掉。你看，你家果树雨水太多，导致树枝疯长。看似枝繁叶茂，实则消耗养分。开花坐果时，营养不够，坐果少，结果少。”

“难怪，只是长了枝不结果”。我叹了口气。

“枝叶的生长是它的自然需求，需要管理和引导来改造。当它对肥料和水的基本需求得到满足后，就需要修剪树枝，让树的养分集中在果枝上。”

“砍掉这么茂盛的树枝，太可惜了。此外，每一根树枝都是树的一部分。你该砍谁？”

“又错了，你要明白，不是所有的树枝都会开花，也不是所有的花都会结果。找到价值观和价值观与企业一致的员工，是每个企业管理者的必然选择。”

“那怎么切”。

“这很复杂。首先要确定哪些去哪些留，哪些转型哪些培养。告诉你一个修枝公式：轻剪、缓释、开角、扭尖、拔心戴帽、适当剪削剥皮。”

“太复杂了。”他的话让我头晕。

“是的，一切都很不同。只有认真了解其不同需求，区别对待，及时采取措施，抑制其不良需求，引导其正确需求，才能结出丰硕的果实。你的树又不是有枝有叶的。”

很长一段时间，我一直在想：其实大多数企业都会犯类似的错误。第一，管理者认为“以人为本”就是给钱送东西，没有深入分析员工需求，导致高投入低回报。第二，当我们谈论“以人为本”时，我们不敢在管理上做出改变，不敢基于企业的价值标准做出取舍，这将阻碍企业管理的创新。“以人为本”是目的和手段的统一，任何偏执都会导致管理的异化。