如何有效的提升你的沟通技巧

与人交流需要我们熟练的听和说，而不是鲁莽的说。与那些充满恐惧、愤怒或沮丧的人交流就更加困难，因为在这样的情绪控制下，我们会更加无助。 但是无论是在家里还是在工作中，都不要对自己的沟通障碍绝望或者放弃！再好的沟通者，也是一点一点磨练出来的。这里有一些小技巧供你参考。 即使对方看起来很生你的气，也不要和他还手。其他人的情绪或反应可能和你一样是由恐惧或挫折引起的。深呼吸，然后悄悄数到10，让对方发泄情绪，直到他愿意说出自己的真实想法。 你不必知道所有的答案。说“不知道”也不错。想知道什么就说出来，然后说出你的想法。或者你愿意和对方一起找出问题的答案。 正面回应事实或感受，不要有任何抵触情绪。比如说“多说说你关心的事情”或者“我理解你的损失”比说“嘿，我在工作”或者“这不是我的工作”要好(容易激怒对方)。利用好每一个交流的机会，因为很多时候，你可能会因为自己的一点点心不在焉而和别人疏远。 人们更感兴趣的是听你是否同意他们的观点，而不是你的想法。很多人抱怨别人不听，却忘了自己也不听别人的！你可以给出你所有的意见来表明你在听，然后说这样的话： A.“多说说你关心的事情。”b .“你在意的某某是什么？”c .“我对你刚才说的很感兴趣。能告诉我是什么让你这么相信吗？”d .“你为什么对某某这么满意？” 记住别人说的和我们听到的可能会导致误解！我们个人的分析、假设、判断和信念可能会扭曲我们听到的事实。为了确保你真的理解了，重复你所听到的和你所想到的，并问：“我理解得对吗？”如果你对某人说的话有情绪反应，就直接说出来，询问更多信息：“我可能不完全理解你说的话。我用自己的方式理解它。我认为你所说的是某某的意思。你是这个意思吗？” 坦白你的烦恼和错误。承诺一个截止日期。如果你需要别人的帮助，用你的能量去影响他们。例如，如果你想更新某人的电脑并在她的办公室工作，你可以说：“我知道在这个不方便的时候打扰你是不礼貌的，但我会感谢你的合作。我们的维护工作可以使您的工作系统恢复正常。我们下午3点来找你，5点下班。” 如果没人问你，不要指指点点。明知道有人说点什么会有好处，却不说，真是挠头。使用委婉的表达方式，比如“可能是……”或者“我也遇到过这种类似的情况，如果是这样，你可以帮忙解决。如果你觉得有用，我愿意分享更多我的经验给你。”这些比你说“你该做你想做的事”好多了。 求同存异。你们两个有什么共同点(分歧越少越好)？说出你的观点，找到共同点。比如：“我觉得这个计划可以让你成功。” 记住，改变可能会带来压力。用你的热情去影响你的员工，他们不会改变，不会失控。在这个混乱的世界里，这能让我们平庸的生活更温暖。所以如果你在某个人身边，或者你需要他为你做某件事，尽可能的告诉他你什么时候需要什么帮助。如果可能的话，告诉他你也想帮助他。 思维活跃，注意力集中。我们总是站在自己的角度看问题，或者根据环境给出自己的经验。很多被认为成功的人，包括职业运动员和文人，都有积极的思想。问问自己“这东西有什么好的？”或者“我能从中学到什么？”保持乐观。别忘了采取不同的减压方式，让工作变得更愉快。 大多数人，包括你自己，都是以自我为中心的。也不是什么坏事。它让我们能够保护自己。不要假设谁会知道你的自私，说出对你来说最重要的，问问别人对他们来说最重要的，这将为你们的沟通打下良好的基础。