当总助的6个体会

总是一群30左右的人坐在副驾驶不说废话。 做了一段时间总助理，我有六点小经验。在我的组织里，我认为是可行的。我把它们写出来和大家交流，希望不要笑，大方一点。 第一，报道要真实客观，不能有评论。每个人对事物的认识都是主观的，这总是有助于他在年龄和资历上的不成熟。再加上他年轻有活力，勇于展示自己。老板还没开口，就讲了一大堆自己的“理解”或者众说纷纭，这些都是在给自己找麻烦。老板问一个反问句，往往是目瞪口呆，无言以对。“举报”这个词的意思已经很清楚了，就不多说了。就像一个局外人心平气和的给老板讲故事一样，不用担心。其实他老板也知道。 第二，总助理这个位置不好坐。除了日常管理，还需要建设性的建议。汇报的时候，不要轻易发表意见，但是该发表意见的时候，就得发言。所谓的建设性意见，大多是一些改革，或者至少是改进，比如完善公司的文件管理制度。公司或多或少都有弊端，老板都看在眼里，但老板有老板的无奈。一方面他没有精力去管这些事，另一方面出于平衡考虑，他也拿不出这把刀。所以，老板希望有人背书，有人倡导，然后他做决定。所以总助理被委以重任，同时也时刻准备着做替罪羊。但这个风险必须由助理经理承担，否则助理经理就只能当秘书了。 第三，永远帮助不要做个人英雄，一切都要自己照顾自己，自己做。文书工作由职员、秘书等完成。公司的决策由各部门分别执行。不要自己动手去做一些打印、传真之类的工作，不要因为部门的强烈抵制而不去做。这个时候，如果系里敢站得高，总能帮上忙，理直气壮地“参与”他们的一本书。会议上不是都通过了吗？你们都不介意吗？但这种权力只能在最后行使。 4.如上所述，拥有“参与”的权利总是有帮助的，但最好不要这样做，否则就会成为死敌。还是关键部门的协调。说白了，协调就是游说。在会上，他们当然不敢表示反对。事后有很多理由搪塞你。什么时间紧张？人力短缺是所有重大原因。这时，总助就会振振有词，滔滔不绝。首先要澄清一点，这个事情不是个人的，而是为了公司的整体考虑，希望得到部门的支持，或者你可以给老板施加一点压力。遇到大障碍的时候，最好和各部门负责人吃个饭。纠缠在一起的时候，我们称兄道弟，还不如在杯盘狼藉之后倒出苦水。这样，只要不是为了刮他们的皮肉，他们一般都会炫耀一番。报销呢？该花钱的时候，就得花钱。老板看重的是把事情做好的能力，而不是整天在他耳边说悄悄话。你花几个便士，老板肯定会同意的。 第五，安全第一。客户和技术是IT公司的基础。客户是衣食父母，技术是吃饭的家伙。我认为管理的首要目的是公司安全。人员流动不可避免，内部矛盾也不能中断。作者的解决方案是实施严格的文档管理。公司制定的管理制度比较完善。所有人员外出都要在OA中登记审批，回来还要写客户沟通记录，统一收集到管理部，管理部会做分类统计。这对市场业务人员尤其有用。一方面他们不敢乱来，公司根据客户沟通记录定期回访客户。然后所有的客户信息都在公司，即使市场人员流动，至少也能找到这个客户。技术相对好办，大公司实行AB岗，小公司负担不起，但统一备案还是可以的。以定期考核、标准化为名，让技术人员按照对方写的文件交替工作。一是可以确认文件的准确性和规范性，二是也可以在一定程度上实现AB岗，三是可以通过这种方式增进员工之间的沟通，互相学习。在我看来，文档管理可以让公司达到一个安全、稳定、高效的状态。助理只要能把握住文档，就能把握住客户和技术。在我看来，一个公司是否伟大，不在于有多少伟大的人，而在于这些伟大的人留下了多少流程资产。 第六，总助理要承担一些资质和项目申报。在国内，如果老板没有两把刷子，估计很难搞定这两块。一般是老板打招呼，总会帮忙跑腿。不要抱怨跑腿。自然也少不了接待应酬，要有用。其实都是为了互相熟悉。平时见那些导演比登天还难。这时候你们就可以热烈的接触了。如果你干得好，还可以像小时候一样崇拜领导。这些都是资源，你不一定有钱就能买到。 方洪波。Email:hbfang@ankenet.comMSN:hbfang@hotmail.com手机：13867413934