面试过程中，正确有效的倾听

面试时，“听”对于考官和考生都是非常必要的。双方都试图准确把握对方的真实意图，获取尽可能多的信息。考生处于被测试的位置，要时刻注意考官思维的变化，谈话的要点，主题的变化，语音、语调、节奏的变化等。并作出准确的分析判断，然后采取合理有效的对策。所以“听”到考官的每一句话，是最基本最根本的问题。面试中的倾听不仅仅是听，而是要能够设身处地的去听。这种倾听的要点是，你要密切关注说话者想要表达的内容和他的情绪，不要有任何先入之见或决定。只有这样，后者才能畅所欲言，无所顾忌。那么听者就能获得更真实、更完整的信息供他判断和行动。 一个好的谈话者是一个好的倾听者。再好的口才，如果不懂得倾听，也不会给人留下好印象。虽然面试中提问的是考官，回答的是考生，但考生回答的时间比提问和听的时间多，考生还是要好好听。因为别人说话时注意是最起码的礼貌。别人抢着回答问题或者打断别人的话是不礼貌的，会让考官觉得你不尊重他。 没听清楚就回答，往往意味着粗心大意；回答不正确，缺乏系统思考，可能会说很多不该说的话，或者没有说服力。 “听”不仅仅是用耳朵。你一定要用心去理解，积极去反应。听和说是自我推荐的重要手段。 根据心理学家的研究，交谈的速度是每分钟120 ~ 180个单词(指英语)，而人的思维速度是交谈的4 ~ 5倍，所以我们可能在对方还没说完或者只说了几句话之前，就觉得自己已经明白了他的全部意思。这时候心思就会走神，对说话人的话充耳不闻。可见，善于倾听是面试成功的一个关键。如何通过听别人的话来达到自荐成功的目的？ 先耐心点。即使你对一个共同话题很了解，出于尊重也不能心不在焉。面试的目的是让对方了解你，信任你，接受你，而不是和对方较劲。所以尽量让对方说完自己的话，不要不顾对方的想法就演完。如确实需要打断，应先征得对方同意，并以征询的语气问：“请稍等，我说几句话”或“我可以问个问题吗？”这样可以避免对你产生敌意或不耐烦等误解。 第二，集中注意力。求职者要全神贯注，时刻保持饱满的精神状态，专注地看着对方，表示你对他的谈话感兴趣。谈话过程中，要不时表示理解或赞同。如果一时听不懂对方的话或者有疑问，不妨问一些有启发性或者针对性的问题，这样不仅可以让你的思路更清晰，也可以让你对问题的理解更全面。另外，对方会觉得你很用心听，很重视他的话，会直接提高他对你的评价。 第三，小心。也就是要有足够的敏感度，善于从对方的话里找出他没有表达出来的意思。同时，搞清楚考官是否真的听懂了你的话，对你讲的内容感兴趣，作为调整你谈话的依据。 根据临床心理学和心理治疗的研究和经验，正确有效的倾听应符合以下要求： 1?即使你觉得对方说的不着边际或者不对，也要心平气和，耐心倾听。虽然你不必说你同意他所说的一切，但你应该在适当的时间间隔内点头或回应，以显示你的注意和兴趣。 2?我们不仅要听事实内容或讲话本身，还要关注他的情绪并捕捉到。 3?注意对方尽量避免谈论的内容。这些方面可能是问题的关键。 4?必要时，重述对方所说的话，以表明你在注意听，并鼓励对方继续说下去。 5?谈话中间，避免直接提问和反驳，让对方畅所欲言。即使有问题，也留着以后验证。此时，了解对方的真实想法很重要。 6?当你遇到一个你真的很想了解的人时，不妨重复一下对方提出的要点，请他进一步解释和澄清。 7?不要太情绪化，努力去了解对方。如果你认同对方的观点，适当的表现出来就好了。关键是态度要真诚，举止要像发自内心。笑着欢呼是不合适的。如果不同意对方的观点，就暂时保留。如果可能导致考官错误的拒绝你，你要找机会委婉的解释或者证明。 8?注意信息的关键部分。 9?专注于中心问题，不要混淆你的思想。 10?记下重要的部分。 11?不要过早下结论和判断。 12?倾听只是为了信息，而不是为了发送信息的人。 13?试着忽略周围让你不舒服的东西。 14?注意说话者的非语言信息。 15?不要害怕听到困难和复杂的信息。面试的原则是择优，是相对水平的比较。对你来说复杂和困难的信息对其他人来说可能更复杂和困难。你觉得难以应对，别人可能觉得根本无法应对。面对困难的时候，是考验你的时候，也是你崭露头角的时候。你必须保持冷静和自信，尽你最大的努力找到方法。 16?永远尊重和信任说话的人。这是一个基本原则。尊重考官是面试成功的必要条件。否则，就算你在《英才》学习五年，恐怕也无济于事。只有你表现出对考官的信任，考官才会相信你的话。这是人际关系中的互动原则，任何单方面的要求都会在心理上被拒绝。