面试中“听”的学问

周恩来之所以令亿万人称道，一个突出的原因就是他在倾听别人的时候极其认真，不论地位和年龄，都一视同仁。一位美国外交官曾评论说，“3360”几乎每个亲切见过他的人都永远不会忘记他。他身上有一种吸引人的力量。长得帅是一部分原因，但让人得到第一印象的是他的眼睛……你会觉得他对你很专注，他会记得你，记得你说过的话。这是难得的让人一见倾心的礼物。" 那么，如何倾听别人的话来赢得他们的好感呢？一般来说应该是： 首先，集中注意力。也就是说，要全神贯注地听对方说话，始终精神饱满地看着对方，尽量把脑子里的其他事情放在一边，全神贯注于对方讲话的内容。在与对方交谈的过程中，要不时有表示理解或赞同的声音和动作。如果一时听不懂对方的话或有疑问，不妨用委婉诚恳的语言请对方进一步解释。这样不仅能阐明问题的要点和本质，还能让对方在心理上感受到你在用心听，很重视他的话。确认问题内容，不要答非所问。仔细考虑对方发言的重点，必要时重复，如：“我同意你刚才说的……”重复对方强调的问题，往往会促进情感的融合。 其次，要有耐心。面试的目的是让对方了解你，信任你，接受你，而不是和考官较劲。考官提到的任何话题都要耐心听。你不应该表现出心不在焉或不耐烦的样子。不要因为对方叙述平淡而大意，也不要在别人没有说清楚的时候表现出不耐烦或者不满，更不要在对方不同意的时候反驳或者争辩。尽量让对方高高兴兴地把话说完。不要不顾对方想法发表演讲。不要轻易打断对方。如确实需要打断，应先征得对方同意，问：“请稍等，让我打断一下”或“我可以问个问题吗？”这样可以防止对方误解你。 还是那句话，小心。就是要足够敏感的去理解对方的“弦外之音”，也就是要善于从对方的话语中找出他未能表达的潜在含义。同时注意对方的语气和每一个细节。