情景面试技巧

情景面试题目：某百货公司欲招聘总经理。招聘人员给三位应聘者看了这样一段视频：上午9: 30，一个高个子走进一家百货公司，他拿出100元钱，用3元钱买了一支牙膏。上午10点多，又一个矮个子小伙子进来买牙膏。他拿出10元钱，递给售货员。他给零钱的时候说给了一张一百元的票。双方发生了争执。总经理过来问，小伙子提高声音说：“我记得，我的纸币上有2888四个数字。”售货员在收银机里找了找，找到了这样一张百元票。

视频最后的问题是：明知对方出轨，如果你是总经理你该怎么办？

本次情景面试旨在考察应聘者的三大素质：洞察力3354——抓住事件本质；全局观————对“顾客至上”理念的理解；道德感3354—对社会上反诚信现象的态度。

第一个候选人的回答是：先给顾客道歉，然后当众批评女店员，把钱全部给小伙子97元。这个候选人的优点是可以从公司大局出发，但他的做法有向违法行为低头的嫌疑。

第二个候选人的回答是：他会在小伙子耳边说：“哥们，我们有内部视频系统。”这位考生犯了一个大错，就是职业经理人要诚信，因为商场没有视频系统。

第三个考生的回答是：“既然你没有交10元钱，那么今天收款机收到的所有10元纸币上就不会有你的指纹。你能保证吗？”考生敏锐地抓住了骗子的逻辑盲点，当场揭穿。最终，他成功获胜。