物业部工作员职责

本署物业人员的职责

物业人员的职责。负责业主的接待、维修服务、咨询、解答和投诉处理。

2.负责业主的档案收集和关系维护；

3.负责物业费的收取和收缴；

4.负责开具各种费用的收据；

5.对费用报告进行统计和核算；

6.负责办理业主入住、入住及装修验收手续；

8.负责收集、整理、归档并定期更新收费数据。

物业人员的职责。全面负责物业公司的日常经营管理，完成年度经营管理指标；

根据集团的战略目标，制定物业公司的发展战略，提出物业公司的经营计划、经营方针和经营形式，经集团确定后组织实施；

拟定各部门的各项管理制度、管理措施、运行控制和职责，并监督实施；设计各类物业管理服务流程和方案，并监督服务流程和方案的实施；

根据年度物业管理预算，审核物业管理公司的人员编制、管理方案和成本核算，监督各项预算项目的执行；

做好与开发商、政府部门等相关单位的沟通协调工作。

物业人员职责：31。负责项目设备设施的维护，以及住户的各种维修；

2.制定部门年度工作计划和工程维修预算；

3.负责修订和完善设施设备管理程序及相关制度；

4.负责检查每个承包商的工作并做出正确的评估；

5.负责工程人员的管理和培训，制定培训计划并组织实施，提高整体管理水平；

6.负责协调与政府部门的工作关系，确保项目水、电、煤等配套设施的正常运行；

7.负责项目装修的管理；

8.完成领导交办的其他任务。

物业人员的职责。负责物业公司的日常物业服务管理，完成销售物业的接管和入住；

2.负责起草工程、保安、保洁、客服等运行管理的规章制度、应急预案、工作流程、标准和规范，报公司批准后实施；

3、负责住宅小区工程、保安、保洁、客户服务现场的管理和检查监督实施；

4.组织制定工作管理办法和工作程序制度，编制和审核物业项目年度和月度计划；

5.检查、督促、考核本部门员工严格执行各项制度、规程、规范和工作进度，了解本部门员工的思想状况，及时纠正不良倾向；

物业人员的职责。在客服部主管的领导下，负责小区的物业服务，并负责实施和执行；

2.每天对小区的保洁、绿化、公共设施进行检查和监督，及时记录和处理发现的问题并向客服部主管汇报；

3.接受并处理企业主的投诉，如实记录，及时、耐心、妥善地跟进，并向客服部主管汇报；

4.负责收取物业服务费和各种规定收取的费用；

5.负责跟进经营者二次装修的申请、审批、检查、验收、退款、整理、归档，如发现违规施工，及时记录并通知业主整改，并向客服部主管汇报；

6.负责运营商各类安装申请，并跟踪实施；

7.协调业主与物业服务中心的关系，定期回访业主；

8、给业主写通知；

责任

4.定期组织和实施商场客户投诉处理的相关培训；

5.做好商户的准入和风险控制，督促商户签订保函，确保保函的合规率。