酒店大堂岗位职责

酒店大堂工作职责

随着社会的不断进步，我们每个人都可能会接触到工作职责。岗位职责是指一项工作需要完成的工作内容和应承担的责任范围。职责是工作和责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。我相信很多朋友对于制定工作职责都很苦恼。这是我们为您收集的酒店大堂的工作职责。我们欢迎你向他们学习，希望对你有所帮助。

酒店大堂工作职责11、负责核对客人的历史信息，了解客人的抵店和离店时间，在客人到达酒店前安排礼品，做好客人到达时的迎接工作。

2.负责客人到达前的巡视。客人到店前，做好客房检查工作，准备客房礼品，引导客人到客房并及时介绍客房设施和特色服务，提供迎宾茶(咖啡、果汁)，为客人提供开箱或打包服务。

3.与前台部门紧密合作，安排客人房间的清洁、整理、床上服务、餐前准备检查和送餐服务。

4.咨询客人入住期间的意见，了解客人的消费需求，并及时与相关部门协调沟通落实，确保客人的需求得到及时解决和安排。

5.做好准备，及时了解酒店的产品、当地旅游和商务信息，适时向客人推荐酒店的服务产品。

6.致力于提高个人业务知识、技能和服务质量，与其他部门保持良好的沟通和协调，24小时为客人提供高质量的专业服务。

酒店大堂工作职责。协助酒店管理层负责整个酒店的运营，收集客户服务中出现问题的信息。

2.大堂副理在前厅经理的直接领导下，负责整个酒店当班期间的正常运营。

3.负责处理客人的问题和投诉。

4.负责迎接重要客人。

5.执行整个酒店的安全和日常设备检查。

6.解决当班期间的安全问题。

7.协调其他班次日志上需要沟通的事项。